Совершенствование управления социально-ориентированным маркетингом на предприятиях санаторно-курортной сферы

• Автор: Салтыков, Владимир Константинович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 164 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. Теоретические аспекты формирования основ управления социальноориентированным маркетингом на предприятиях санаторнокурортной сферы.
1.1. Сущность концепции социальноориентированного маркетинга.
1.2. Санаторнокурортный маркетинг как особый вид маркетинга услуг
1.3. Система маркетингового планирования и контроля на предприятиях санаторнокурортной сферы.
ГЛАВА . Маркетинговая среда государственных предприятий и учреждений санаторнокурортной сферы г. Сочи
2.1. Внешние и внуфенние факторы, характеризующие маркетинговую среду предприятий и учреждений санаторнокурортной сферы
2.2. Основные показатели финансовохозяйственной деятельности санаторнокурортных предприятий.
2.4. Анализ маркетинговой деятельности санаторнокурортных
предприятий
ГЛАВА III. Совершенствование управления социальноориентированным маркетингом на государственных предприятиях и учреждениях санаторнокурортной сферы
3.1. Методические основы совершенствования продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятий и учреждений санаторнокурортной сферы г. Сочи
3.2. Организационноэкономическое обеспечение реализации маркетинговой политики предприятий санаторнокурортной сферы г.Сочи
3.3. Экономикоматематическая модель расчета мест размещения для отдыхающих в соответствии с принципами социальноориентированного маркетинга на основе
теории массового обслуживания
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


По оценкам специалистов, существует свыше двух тысяч определений маркетинга. Приведем некоторые из них. Маркетинг от англ. Маркетинг, по Филиппу Котлеру, вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Понятие рынок приводит к завершающему понятию цикла маркетингу. Маркетинг это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Таким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетинга, как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это система организации продаж, включая меры по стимулированию и рекламе. Это также система сбытовой сети каналов движения товара посредники, филиалы и др. Маркетинг это умение встать по ту сторону прилавка и посмотреть на бизнес глазами покупателя. Эго способность найти и удержать потреби теля, удовлетворить его лучше и быстрее, чем это делает конкурент. Если в области финансовой деятельности фирмами до принятия маркетингового подхода больше внимания обращалось на себестоимость, нежели на цену, то маркетинг ориентирует производителей на цену, которую готов заплатить покупатель. Соответственно и бюджет фирмы должен строиться согласно требованиям в области сбыта. Если ранее предприятие выполняло научноисследовательские разработки, касающиеся, прежде всего производства, то система маркетинга главное внимание уделяет анализу ситуации на рынке. Если планирование ассортимента продукции прежде ориентировалось только на улучшение е качества, то система маркетинга учитывает главным образом требования покупателя. Кроме того, маркетинг это деятельность по обеспечению наличия нужных товаров и услуг для нужной аудитории в нужном месте, в нужное время, по подходящей цене, при осуществлении необходимой коммуникации и мер стимулирования. Таким образом, обобщенно маркетинг можно представить как координацию деятельности фирмы в процессе разработки, производства и реализации продукции с целью получения максимальной прибыли путем наиболее полного удовлетворения потребителей производимыми товарами и услугами. Этой цели должна подчиняться работа любой фирмы, которая хочет эффективно функционировать и получать стабильную прибыль. Основные функции маркетинга изучение спроса, вопросы ценообразования, реклама, стимулирование сбыта, планирование ассортимента. Система управления маркетингом, как ее определяет Филипп Котлер это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. Таким образом, сущность управления маркетингом в том, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого и реализуемого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. Следовательно, задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Т.е. Исходя из этого управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого. Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование, другими словами можно сказать, что элементами управления маркетингом являются исследование и анализ рыночной среды, ценовая политика, сбытовая политика, ассортиментная политика. Глубокое и всестороннее знание рынка это основа получения и роста доходов прибыли.