Социальная ответственность российского бизнеса в сфере телекоммуникаций : на примере ОАО "ВымпелКом"

• Автор: Виноградов, Денис Андреевич
• Шифр специальности: 22.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 172 с. : ил.

Глава I. Развитие КСО в России и за рубежом в ХХ-ХХ1 вв.: историкосоциологический анализ
§1.1. Специфика развития теоретической мысли и практического становления КСО в России и за рубежом
§ 1.2. Современное состояние КСО в России и влияющие на него
факторы
§ 1.3. Проблемы и тенденции дальнейшего развития КСО
Глава II. Практическая реализация КСО на предприятии российской телекоммуникационной сферы
§2.1. Комплексные исследования КСО телекоммуникационного сектора в России: общая характеристика
§ 2.2. Экспертные исследования в области КСО
телекоммуникационного сектора
§ 2.3. Исследования восприятия потребителями социальной
деятельности ОАО «ВымпелКом»
§ 2.4. Рекомендации по совершенствованию практик КСО в России
Заключение
Литература
Приложения

Актуальность темы. Одним из самых актуальных вопросов социально-экономического развития России в течение последних 20 лет либеральных реформ является вопрос о сохранении социального консенсуса, который невозможен без организации устойчивого взаимодействия различных социальных групп, порой с разными и даже противоположными экономическими и политическими интересами. В условиях реализации стратегии перехода к инновационной экономике, стремления государства к созданию и воплощению эффективных моделей социально-экономического развития необходимо качественно иное взаимодействие бизнеса, структур государственного управления и общества. Именно на успех данного взаимодействия нацелена предпринимательская концепция корпоративной социальной ответственности, а также связанные с ней теория устойчивого развития и концепция заинтересованных сторон.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) давно признана одной из ключевых составляющих успешного бизнеса различных уровней, как за рубежом, так и в нашей стране. По данным глобального исследования IBM Global CEO Study 2008, КСО входит в пятерку базовых характеристик успешного предприятия будущего1. Российские управленцы также осознают важность социального направления развития предпринимательства: в «Докладе о социальных инвестициях в России - 2008: Интеграция КСО в корпоративную стратегию»2 отмечено, что 83% компаний-респондентов связывают КСО с достижением компанией долгосрочных конкурентных преимуществ. В то же время, развитие социально ориентированного бизнеса в России сталкивается с рядом проблем. Так, по данным из указанного Доклада3 76% российских компаний признают КСО вынужденной мерой замещения государственных расходов, что свидетельствует об ошибочном представлении некоторых отечественных руководителей о стратегических возможностях КСО.
Сложности существуют и в формировании теории КСО в российских социальных науках и, в частности, экономико-социологических исследованиях. Её научный анализ на сегодняшний момент имеет определенные рамки и существенные ограничения. Значительный пласт
1 Корнильев К.Г. Предприятие будущего: результаты глобального исследования компании ІВМ. // Российский журнал менеджмента — 2008 —7(1) — С. 149-178.
2 Доклад о социальных инвестициях в России - 2008: Интеграция КСО в корпоративную стратегию — М.: Ассоциация менеджеров, 2008.
3 Там же, С.38.

научных работ посвящен комплексному освещению складывающейся в российской предпринимательской среде социальной политики4. При этом традиционно в качестве примеров и объектов рассмотрения выступают крупные (как правило, ресурсодобывающие) корпорации, хоть и признанные многими специалистами лидерами в российской практике КСО, но в реальности не представляющие каких-либо принципиально новых, адаптированных к современным российским условиям форм и моделей социальной ответственности бизнеса. Таким образом, существенно ограничиваются теоретико-методологические и эмпирические перспективы изучения КСО в нашей стране, которые определяются совсем не только успешной реализацией стратегий КСО лишь крупным бизнесом, обладающим солидными финансовыми ресурсами.
В зависимости от отрасли бизнеса социальная политика компаний проявляет себя по-разному, каждой отрасли присущи специфические формы социальной ответственности. Поэтому проекцию одной доминирующей отрасли (ресурсодобывающей) на совокупное представление практик КСО в России следует воспринимать искусственным ограничением. Изучение становления и развития социально-ответственного предпринимателя возможно только при детальном рассмотрении каждой области производства в отдельности. С этой точки зрения малоизученной, но имеющей социальные и научные перспективы на данный момент, является сфера телекоммуникационного бизнеса. Способствуя повышению эффективности коммуникаций в обществе, формируя коммуникационную инфраструктуру в экономической жизни, данный сегмент бизнеса имеет огромное значение для государства и оказывает сильнейшее влияние на современное состояние и дальнейшее развитие социума.
Доминирующее положение в данной отрасли занимает рынок мобильной связи, моментально (по историческим меркам) вошедший в повседневную жизнь граждан, он изменил состояние социума, структуру взаимоотношений внутри него. По данным ВЦИОМ более 2/3 населения страны активно используют мобильную связь, в крупных городах этот уровень превышает 90%5. При этом главные представители мобильного бизнеса уже на протяжении длительного времени реализуют политику социальной ответственности бизнеса и демонстрируют определенные
4 Алексеева О. Корпоративная социальная ответственность в России. Взросление в неблагоприятном окружении // SEAL. — 2004. — N1. — С. 4-7; Благов Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. — СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 21 -46.
5 Мобильная статистика. Данные ВЦИОМ за 2006-2010 годы.//

социальной ответственности, охватывающим все направления социальной деятельности компании. Следует также отметить, что ИСО 26000-2010 — это в первую очередь руководство, а не сертификационный стандарт.
«В этом документе заложены основы для комплексного регулирования хозяйственной деятельности предприятий: рассмотрены вопросы
организации трудовых отношений, обеспечения социальной поддержки и развития работников, принципы деловой практики взаимодействия с контрагентами, отношения с потребителями, принципы вовлечения бизнеса в решение задач развития общества. По сути, этим стандартом предлагается “кодекс ответственного поведения” бизнеса в современном постиндустриальном обществе. Мы надеемся, что практическая реализация стандарта ИСО 26000 будет содействовать устойчивому и сбалансированному развитию экономики нашей страны», — комментирует заместитель руководителя Росстандарта A.B. Зажигалкина95.
На данный момент Технический комитет №471 подготовил к выпуску Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 26000, включающий специфику российской практики КСО бизнеса. В ближайшее время документ будет утвержден.
Таковы особенности российской практики стандартизации в сфере социальной ответственности бизнеса. Этот процесс далек от завершения. Но все, что уже было сделано в предшествующее десятилетие — существенный шаг вперед по сравнению с теми временами, когда не только было сложно говорить о введении каких-либо стандартов КСО, но и вообще существовали весьма смутные представления о сущности и специфике социальной ответственности бизнеса в России.
Несмотря на существующие стандарты и общие успехи становления социальной политики российского бизнеса, сегодняшнее положение корпоративной социальной ответственности в России принято связывать с кризисным периодом. С одной стороны, речь идёт о кризисе самой концепции устойчивого развития, которая «прививается» в нашей стране на протяжении последних десяти лет. С другой стороны, представители научного сообщества (и в небольшой степени представители бизнеса и властных кругов) отмечают явные симптомы отторжения практик КСО российскими предпринимателями именно в период глобального экономического кризиса. К сожалению, последний факт свидетельствует о коренных ошибках, заложенных в сознании российского бизнес-сообщества еще на стадии формирования представлений о КСО в нашей стране.
95 Долматова В. Ю. Указ. Соч. С.102.