Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности

• Автор: Петровская, Анастасия Сергеевна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Ярославль
• Количество страниц: 225 с. : ил.

ГЛАВА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ПРЕДМЕТ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
1 Л. Развитие проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций
1.2. Современное состояние проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций
1.3. Понятие «эмоциональный интеллект» как теоретический конструкт общей и когнитивной психологии
1.3.1. Теоретические аспекты понятия «эмоциональный интеллект»
1.3.2. Прикладное значение эмоционального интеллекта
ГЛАВА 2. ПРОЦЕДУРА АДАПТАЦИИ ОСНОВНЫХ ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИХ МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
2.1. Процедура адаптации и психометрической проверки теста MSCEIT
2.2. Процедура адаптации и психометрической проверки опросника Bar-On
EQ-i
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА, РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПАРАМЕТРОВ И ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. Постановка проблемы исследования
3.2. Процедура организации исследования и его методическое обеспечение
3.3. Результаты исследования и их интерпретация
3.3.1. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров управленческой деятельности
3.3.2. Эмоциональный интеллект как детерминанта процессуальных характеристик управленческой деятельности
3.3.3. Эмоциональный интеллект как детерминанта предпочитаемых
стратегий преодоления в управленческой деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность проблемы
В настоящее время в психологии труда все большая роль отводится изучению субъект-субъектных видов деятельности. В отличие от субъект-объектного типа деятельности, где предметом выступает неодушевленный объект, в субъект-субъектном типе им является личность, точнее, несколько личностей, ряд субъектов. Теория деятельности разработана в основном на материале субъект-объектных видов деятельности, но необходимость включения в психологическую теорию деятельности более сложных, субъект-субъектных видов деятельности обусловлена закономерным развитием теории от более простых форм к более сложным. Разработка психологической теории деятельности на базе субъект-субъектных видов деятельности в значительно большей степени отвечает реальной сложности мира человеческой деятельности.
Управленческая деятельность, представляет собой один из наиболее сложных видов деятельности субъект-субъектного типа. Характерные для менее сложных видов деятельности закономерности и процессы представлены в ней с наибольшей полнотой, развернутостью. Включение в сферу психологического анализа управленческой деятельности делает возможным переход от частной к общей психологической теории деятельности.
Управление в широком смысле представляет собой систему мер, направленных на определение целей, стоящих перед данным производственным звеном, разработку и осуществление действий, на организацию коллектива для достижения этих целей, на планомерное сочетание труда, на повышения культурно-технического уровня кадров и их социально-культурного обслуживания. Многомерность и многоплановость управленческой деятельности требует сложнейшей регуляции, включения целого комплекса процессов и свойств.
Одним из ключевых аспектов исследования субъект-субъектных видов деятельности является изучение рефлексивных механизмов, а также эмоционального интеллекта (ЭИ). В последнее десятилетие концепция эмоционального интеллекта как альтернативы традиционного интеллекта стала широко известной в психологической науке. Многие сторонники данной концепции

утверждают, что эмоциональный интеллект играет существенную роль в успешности управленческой деятельности. Например, некоторые авторы считают, что коэффициент эмоционального интеллекта (Е(2) имеет большую прогностическую ценность, чем 1С> [137, 138, 168].
Концепция эмоционального интеллекта (ЭИ), возникшая в начале 1990-х гг., отражает идею единства аффективных и интеллектуальных процессов. Формирование данной концепции, представляющей ЭИ как интегральное психическое образование, является, в сущности, логическим этапом гносеологической эволюции психологической науки. В широком смысле к ЭИ относят способности к опознанию, пониманию эмоций и управлению ими; имеются в виду, как собственные эмоции субъекта, так и эмоции других людей [149].
В последние годы наметился некоторый прогресс в формировании научных основ ЭИ, но остается много серьезных трудностей. Прежде всего, это касается определения самого понятия ЭИ. Точки зрения разных авторов по этому поводу пересекаются лишь частично, многое четко не сформулировано, иногда понятие ЭИ трактуется чрезмерно широко. Существование двух типов моделей ЭИ — смешанных и моделей способностей — приводит к разным подходам к его измерению, причем эти подходы дают результаты, не согласующиеся друг с другом [67, 75, 150]. Остается неясным, на каких когнитивных процессах основывается ЭИ и какую роль он играет в адаптации человека к окружающему миру.
В классической психологии менеджмента отмечается необходимость эмоционально-волевой регуляции управленческой деятельности. В литературе подчеркивается эмоциогенный характер этого вида деятельности, вызванный стрессогенностью, высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями, что требует эффективной эмоциональноволевой регуляции [45]. Поэтому при описании профессионально-важных качеств руководителя большинство авторов перечисляют свойства, включающие эмоциональные компоненты. К ним относятся; эмоциональная сдержанность, эмоциональная уравновешенность, эмпатия, экспрессивная сензи-тивность, действенность (понимаемая как способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоцио-

1.3.1. Теоретические аспекты понятия «эмоциональный интеллект»
За последние несколько лет стали формироваться разнообразные концепции ЭИ. Для их описания использована классификация по методам измерения, используемым в данных подходах.
Смешанные модели включают когнитивные, личностные и мотивационные черты, благодаря чему они оказываются тесно связанными с адаптацией к реальной жизни и процессами совладания [121]. Смешанные модели ЭИ характеризуются большим разнообразием и отличаются друг от друга тем, какие личностные характеристики в них включаются. Эти модели предполагают измерение ЭИ с помощью опросников, основанных на самоотчете, подобных традиционным личностным опросникам. Модели способностей определяют ЭИ как набор способностей, измеряемых с помощью тестов, состоящих из заданий, имеющих правильные и ошибочные ответы [151]. Важно отметить, что результаты опросников и тестов ЭП низко коррелируют друг с другом; это вызывает вопросы относительно научной состоятельности этих двух подходов. Ниже более подробно рассмотрены данные модели на примерах их представителей.
I. Смешанные модели ЭИ
Концепция Дениела Гоулмана
Д. Гоулмен, включив понятие «эмоциональный интеллект» в структуру социального и — шире — лидерского интеллекта, обеспечил этому термину фантастическую и все увеличивающуюся популярность [7]. Согласно Д. Го-улмену, эмоциональный интеллект - это «способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей» [29, с. 23].
Д. Гоулмен настаивает на том, что эмоциональный интеллект это именно интеллектуальная способность. По Д. Векслеру, «интеллект есть умение действовать целенаправленно, рационально и эффективно с целью достижения успеха в данных условиях» [34]. «Стоит ли говорить, — пишет Д. Гоулмен, — что такая трактовка подразумевает не только мыслительный процесс, в строгом смысле этого слова, но и множество внеинтеллектуальных факто-