Педагогические условия становления системы менеджмента качества в межкультурном пространстве общеобразовательной школы

• Автор: Никонов, Руслан Викторович
• Шифр специальности: 13.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Чита
• Количество страниц: 225 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В МЕЖКУЛЬТУРНОМ ПРОСТРАНСТВЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ШКОЛЫ
1.1. Становление системы менеджмента качества образовательного учреждения как психолого-педагогическая проблема
1.2. Межкультурное пространство общеобразовательной школы как объект менеджмента качества
1.3. Педагогическое обеспечение становления СМК в межкультурном пространстве общеобразовательной школы
Глава 2. РЕАЛИЗАЦИЯ УСЛОВИЙ СТАНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В МЕЖКУЛЬТУРНОМ ПРОСТРАНСТВЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
2.1. Разработка концепции менеджмента качества в межкультурном пространстве общеобразовательной школы
2.2. Поэтапное обучение (повышение квалификации) педагогического коллектива в области менеджмента качества
2.3. Экстраполяция процессного подхода системы качества ИСО 9001 в межкультурное пространство общеобразовательной школы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Постоянно меняющиеся социально-экономические условия жизни нашего общества, ведущие сферу образования к рыночным отношениям, востребовали от современных руководителей новой практики управления - менеджмента, что, в свою очередь, определило необходимость выстраивания системы управления общеобразовательной школой на более качественном уровне. В Современной модели образования до 2020 г., в Национальной инициативе «Наша новая школа» акцентируется проблема поиска и выбора методологических, теоретических и педагогических основ управления качеством образования, реализация которых необходима для профессионального выполнения функции менеджмента в образовании - управление экономикой и финансами образовательного учреждения. В связи с этим возникает необходимость выявления управленческих проблем, несоответствий между желаемым состоянием, потребностями новой системы и её нынешними возможностями.
Для реализации идей национальной инициативы «Наша новая школа» нужна система менеджмента качества, адаптированная к школьной системе, ориентированная на максимальное удовлетворение потребности личности в обеспечении качественного образования. Чтобы эта система менеджмента качества была эффективной, необходимо идентифицировать основные и обеспечивающие процессы деятельности, установить их последовательность и взаимодействие, обеспечить наличие ресурсов, определить критерии оценки, документировать доказательства соответствия качества оказываемых школой услуг. Модель современной школы основана на взаимодействии таких новых направлений, как введение новой системы оплаты труда, ФГОС второго поколения, в основу которых положено развитие рефлексивной среды и практики в интегративном поле менеджмента качества образования школы.
Проблема менеджмента качества разрабатывается в педагогической науке с 90-х годов XX века. Этой теме посвящены работы В. В. Вагина, Т. К. Клименко, Н. А. Лоншаковой, Д. Ш. Матроса, Н. В. Немовой,
А. И. Севрука, Л. А. Скидановой. О создании систем менеджмента качества в современном образовании пишут ученые В. П. Панасюк, А. И. Субетто,
Н. А. Селезнева. Исследованием проблемы управления в образовании занимается ряд ученых, среди них работы по теории управления педагогическими системами (Б. С. Гершунский, В. И. Загвязинский, В. С. Лазарев, Л. И. Новикова, М. М. Поташник, П. И. Третьяков, Т. И. Шамова, К. М. Ушаков); работы, посвященные развитию научного потенциала педагогов, обучаемых, воспитанников (Ш. А. Амонашвилли, А. М. Моисеев,
Н. В. Немова, Г. К. Селевко,В. А. Сластенин, Е. А. Ямбург); работы, посвященные качеству урока (Ю. К. Конаржевский, С. В. Кульневич, В. П. Симонов), нормативной составляющей образования (В. С. Леднев, С. Е. Шишов), системному моделированию социальных объектов (Н. Н. Моисеев, М. Ю. Швецов).
Создание общеевропейского экономического пространства, расширение политических и культурных контактов, процессы глобализации и информатизации, вхождение в обиход таких новых понятий, как "межкультур-ная коммуникация", "межкультурная германистика", "межкультурный менеджмент" являются предпосылками для становления нового взгляда на мир. Интеграция системы образования в мировую систему и академическое сообщество опережает интеграцию экономическую, поскольку объединение, совместное использование образовательных технологий, сложившихся в различных национальных системах образования, приводит к синергетическому эффекту и порождает новые образовательные возможности. Поэтому перспектива школьного менеджмента качества общеобразовательного учреждения - выстраивание эффективных интеллектуальных коммуникаций его сообщества.

требности личности, общества и государства» [227], ученый П. И. Третьяков -«равнодействующую спрогнозированного процесса и результата, учитывающего целевые приоритеты и потребности личности, общества и государства» [230, 56], ученый О. Е. Лебедев - «совокупность образовательных результатов, обеспечивающих возможность самостоятельного решения обучаемыми важных для них проблем, для достижения которых требуется такое время, которое позволяет им заниматься и другими видами деятельности» [117, 16], ученая Т. Громова - «характеристика системы образования в общеобразовательном учреждении, которая отражает степень соответствия реальных достигаемых результатов нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям» [54].
По мнению Г. В. Гутника, «в обобщенном виде качество образования определяется как совокупность его свойств и их проявлений, спосооствую-щих удовлетворению потребностей человека и отвечающих интересам общества и государства» [601, а в более узком смысле качество образования рассматривается как личностная особенность, необходимая человеку для осуществления той или иной деятельности.
Под качеством образования ученика М. Н. Афанасьева понимает определенный уровень освоения содержания образования (знаний, способов деятельности, опыта творческой деятельности, эмоционально-ценностных отношений), физического, психического, нравственного и гражданского развития, которого он достигает на различных этапах образовательного процесса в соответствии с индивидуальными возможностями, стремлениями и целями воспитания и обучения» [9]. При этом выпускники, как считает М. М. Поташник, должны рассматриваться, с одной стороны, как потребители информации, которую они получают в образовательном учреждении, с другой - как поставщики собственных знаний и умений работодателю [174].
Кроме того, результаты образования могут быть оценены для разных объектов (дети, учителя, школа, вуз) по разным параметрам, в разных изме-