Деловое общение : Устная и письменная форма; к вопросу о стилевой принадлежности

• Автор: Колтунова, Мария Викторовна
• Шифр специальности: 10.02.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 195 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава Г ТИПОЛОГИЯ УСТНОЙ И ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ.
ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ РЕЧИ
1.1. Система функциональных стилей русского литературного языка. Функциональный стиль (терминологическое уточнение)
1.2. К проблеме типологии устной речи
1.3. Основные черты официально-делового стиля речи и история его формирования
Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЛОВОЙ ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ
2.1. Лексика
2.2. Морфология
2.3. Синтаксис
Глава 3. АНАЛИЗ УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ ДИАЛОГИЧЕСКОЙ
РЕЧИ
3.1. Лексика
3.2. Морфология
3.3. Синтаксис
Глава 4. ТИПЫ РЕЧЕВЫХ КУЛЬТУР В ДЕЛОВОЙ РЕЧИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Деловое общение, представляющее сферу коммерческих и административно-правовых отношений, является сегодня самым массовым видом социального общения. Новые экономические условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения.
Что представляет собой деловое общение в письменной и устной форме с точки зрения стилевой природы? Каковы его культурноречевые характеристики? Сегодня ответить на эти вопросы чрезвычайно важно, во-первых, потому что это самый массовый вид социального общения и, во-вторых, потому что без ответа на поставленные вопросы нельзя в целостности представить картину функционально-стилевой дифференциации русского литературного языка.
Возросший в последние десятилетия интерес к важнейшей в функциональной лингвистике проблеме существования устной формы функциональных стилей определил основную цель работы — квалифицировать стилевую природу устной деловой диалогической речи в официальной обстановке и выявить ее основные стилистические черты в сопоставлении с аналогичными характеристиками письменной формы деловой речи.
Для этого необходимо было решить следующие задачи:
1. Определить необходимый для анализа корпус текстов, связанных общностью тематики, целеполагания и других факторов конситуа-
2. Выявить стилевые характерные черты деловой письменной и устной диалогической речи на всех языковых уровнях с учетом частотности распределения языковых единиц.
3. Сопоставить статистические показатели и выявить сходство / разли-
ции.
чие лексических черт, морфологических характеристик и синтаксических особенностей обеих форм речи деловой речи.
4. Проверить, влияют ли отклонения от ортологии на стилеобразую-щие факторы.
Новизна исследования. Деловая диалогическая речь в официальной обстановке до настоящего времени не исследовалась с позиций определения ее стилевой природы и типов речевой культуры делового общения. Именно эти проблемы являются основными в диссертации, совершенно новыми и дискуссионными.
Особенности устной деловой диалогической речи в официальной обстановке еще не исследовались. Недостаточно изученными с позиции стилеобразующих признаков являются тексты коммерческих договоров, коммерческая и деловая корреспонденция. Именно этот материал исследуется впервые в сопоставлении устной и письменной формы делового общения в соответствии с задачей определения их стилевой природы.
Методы исследования. Для решения поставленных задач применялся описательный метод с элементами сопоставления, уегановления количественных и качественных параметров речи.
Материал исследования. В работе использован новый материал — собственные дикгофонные записи устной деловой диалогической речи лиц, занимающихся коммерческой деятельностью (менеджеров, предпринимателей) и служащих, т. е. записи деловых переговоров, анализируемые на основе сплошных выборок. За основу наблюдения взяты определенные явления лексики, морфологии, синтаксиса и текстообразования, а также факторы, рассматриваемые в современной лингвистике как стилеобразующие. Конкретным материалом исследования послужили тексты коммерческих договоров (купли-продажи, лизинга, факторинга, оказания рекламных услуг и т. п.), лицензий, деловых писем и некоторых жанров ОРД: постанов-

ный текст в значительной степени спонтанен, обладает паралингвисгиче-скими характеристиками, регулирующими и восполняющими текстовые значения"1.
Само понятие точности требует пояснения. Точность реестра, прейскуранта, протокола, с одной стороны, и текстовая точность договора, законодательного акта, судебного определения, с другой стороны, — это различные понятия. Фактическая точность, требующая соответствия фактам и явлениям, и коммуникативная точность, требующая корректного представления понятий и выражения мыслей. ("Каждая фраза, каждое слово должны адекватно передавать мысли автора"2). Первая достигается точностью словоупотребления, вторая, сверх того, — точностью логико-понятийной и синтаксической структуры текста.
Очевидно, что неподготовленная устная речь отвечать этим требованиям не может. Требование точности ("предельной точности") ведет к употреблению большого количества выработанных деловым стилем стандартных фраз и предложений.
Яркой морфологической чертой делового стиля является его именной характер. Количество имен существительных превышает количество глаголов в официально-деловом стиле по различным подсчетам в 7-8 раз. Эти соотношения разительно отличны от общеязыкового стандарта, по которому суммарная употребительность имен существительных выше доли глаголов в "среднем" тексте всего около полугора раз (приблизительно в 1,57 раз), по данным Л.Н. Засориной — Э.В. Тисенко [Частотный словарь рус-
1 Сиротинина О.Б., Девяткина В.В., Паршина О.Н., Ягубова М.А. Функциональная дифференциация литературной устной речи // Статус стилистики в современном языкознании. Пермь, 1992.
2 Ивакина Н.Н. Культура судебной речи. М., 1995. С.42.