Речевой конфликт и гармонизация общения

• Автор: Третьякова, Вера Степановна
• Шифр специальности: 10.02.01
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 301 с.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ОПИСАНИЯ РЕЧЕВОГО КОНФЛИКТА
1.1. Конфликт как междисциплинарная проблема
1.1.1. Психологическая природа конфликта
1.1.2. Социальная природа конфликта
1.1.3. Конфликт и слово
1.2. Конфликт как феномен языка и речи
1.2.1. Речевой конфликт (к вопросу о термине)
1.2.2. Факторы, обусловливающие речевой конфликт
1.3. Аспекты лингвистического описания речевого конфликта
1.3.1. Когнитивный аспект: теория сценария и сценарий речевого конфликта
1.3.2. Прагматический аспект: теория интерпретации и речевой конфликт
1.3.3. Лингвокультурологический аспект: теория коммуникативной нормы и речевой конфликт
Выводы
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ И МЕТОДИЧЕСКИЙ АСПЕКТЫ ОПИСАНИЯ РЕЧЕВОГО КОНФЛИКТА
2.1. Речевой конфликт в свете теории речевой деятельности
2.2. Принципы анализа речевого конфликта
Выводы
ГЛАВА 3. РЕЧЕВОЙ КОНФЛИКТ: МАРКЕРЫ И ЖАНРОВЫЕ СЦЕНАРИИ
3.1. Языковые маркеры дисгармонии и конфликта в КА
3.1.1. Лексико-семантические маркеры
3.1.2. Лексические маркеры
3.1.3. Грамматические маркеры
3.2. Прагматические маркеры
3.2.1. Несоответствие речевой акции и речевой реакции
3.2.2. Отрицательные речевые и эмоциональные реакции
3.3. Конфликтный коммуникативный акт: варианты сценариев
3.3.1. Коммуникативные сценарии угрозы
3.3.2. Коммуникативные сценарии замечания
3.3.3. Коммуникативные сценарии необоснованной просьбы
3.4 Условия выбора варианта сценария
Выводы
ГЛАВА 4. ГАРМОНИЗИРУЮЩЕЕ РЕЧЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
4.1. Типы личности по способности к кооперации в речевом поведении
4.2. Модель как стереотипный образец речевого поведения
4.3. Модели гармонизирующего общения
4.3.1. Модели речевого поведения в потенциально конфликтных ситуациях
4.3.2. Модели речевого поведения в ситуациях конфликтного риска
4.3.3. Модели речевого поведения в собственно конфликтных ситуациях
4.4. К вопросу о навыках бесконфликтного общения
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ОСНОВНЫЕ ТЕКСТОВЫЕ ИСТОЧНИКИ
СЛОВАРИ И СПРАВОЧНИКИ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Обращение исследователей к изучению речевого поведения коммуникантов определяется особенностями современной языковой ситуации, которая сформировалась на рубеже веков, в период смены экономической цивилизации, крупных социальных потрясений.
Несомненным результатом демократизации нашего общества явилось обострение интереса к проблемам национального самосознания, духовного возрождения, сопровождающегося формированием новой «парадигмы существования», в качестве которой выступает невидимая глазу и неосязаемая реальность — система человеческих ценностей. Человеческие ценности — это мир значений, взглядов, представлений, составляющий стержень духовной культуры сообщества людей, вырабатывающейся поколениями1. Существуют различные типы культур, характеризующиеся тем, что они имеют разные ценностные доминанты, и при взаимодействии людей, исповедующих различные духовные ценности, возникают конфликты культур, ценностей.
Эпохи социальных революций всегда сопровождаются ломкой общественного сознания. Столкновение старых представлений с новыми приводит к жесткому когнитивному конфликту, переходящему на страницы газет и журналов, на экраны телевизоров. Когнитивный конфликт распространяет-
' См. различное определение ценностей: «Это мир значений, благодаря которому человек приобщается к чему-то более важному и непреходящему, чем его собственное эмпирическое существование» [Здравомыслов 1996: 149]; «Это социальные, психологические взгляды, разделяемые народом и наследуемые каждым новым поколением» [Стернин 1996: 17]; «Они возникают на основе знаний и информации, жизненного опыта человека и представляют собой личностно окрашенное отношение к миру» [Гуревич 1995: 120].

себя несколько речевых жанров, например, вопрос — ответ, просьбу и отказ, убеждение, уговоры и согласие, комплимент и благодарность и др. Завершенность КЛ определяется прекращением коммуникативного контакта при осуществлении или неосуществлении намерений говорящих, частичной или полной реализации или нереализации их целей.
Понятие РЖ соотносимо с используемой в прагматике основной единицей коммуникации — речевым актом, появившемся в логической теории Дж. Остина. Речевой акт — это высказывание (речевое действие), совершаемое одним говорящим — адресантом (отправителем речи) — с учетом другого, или при мене речевых ролей — адресатом, совершающим ответный речевой поступок. Речевой акт оказывает определенное влияние на речевого партнера при социальной, ситуативной, психологической и культурной обусловленности их общения. В материально-языковом воплощении речевой акт приравнивается к высказыванию, он может выражаться одним или несколькими предложениями. К термину «речевой акт» целесообразно обращаться в том случае, когда для исследователя представляет интерес синтагматика акта коммуникации, его динамическая сторона, а к термину «речевой жанр» — когда коммуникативное явление интересно как феномен, как целостное речевое произведение с его формой и содержанием. Коммуникативный акт есть совокупность речевых актов, совершаемых коммуникантами навтсречу друг другу. Обмен речевыми актами представляет собой КА или диалог.
Определение природы конфликта и характеристик основных его участников позволяет выявить пусковые механизмы, которые приводят к назреванию (доречевая стадия развития конфликта), развязыванию (начальная стадия развития конфликта) и протеканию конфликта (собственно коммуникативная стадия развития конфликта). Такими механизмами языковой и речевой репрезентации любого конфликта являются, во-первых, намерение Б, применить вербализованное действие, задевающее честь и достоинство Б2, и желание его реализовать; во-вторых, неадекватные оборонительные действия («сверхзащита»), что в законодательстве называется «превышением пределов необходимой обо-