Этика бизнес-коммуникаций в современной России

• Автор: Карлова, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 09.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 208 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава I. Понятие и принципы построения этики бизнес-коммуникаций
1.1. Этика бизнес-коммуникаций: понятие, специфика, функции
1.2. Философские основания этики бизнес-коммуникаций
1.3. Принципы этики бизнес-коммуникаций
Глава II. Этапы и особенности развития этики бизнес-коммуникаций в современной России
2.1. Исторические особенности формирования этики бизнес-коммуникаций в России
2.2. Формирование этики бизнес-коммуникаций в условиях современной России
Глава III. Оптимизация процесса этического регулирования бизнес-коммуникаций в современной России
3.1. Состояние этики бизнес-коммуникаций в современной России (по данным социологического
исследования)
3.2. Пути совершенствования, перспективы развития этики бизнес-коммуникаций в современной России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Процедурно-методический раздел исследования
Приложение 2. Анкета «Этика деловых коммуникаций в современной России»
Приложение 3. Кодекс деловой этики Тульского предпринимателя

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что по мере интеграции России в современную рыночную экономику отечественное бизнес-сообщество все активнее приобретает новые черты, более приемлемые для современных усдовий-ценностные ориентирыт Постепенно возникает и расширяет свои границы этика бизнес-коммуникаций, ориентированная не только на упорядочивание общения между бизнесменам, бизнес-организациями, но и на общественное благо, на ценности общества в самом широком смысле - как заботу о всех его членах.
Происходят кардинальные изменения в этических оценках и подходах бизнес-сообщества, идет процесс приобщения их к требованиям и условиям современных бизнес-коммуникаций. Возрастает осознание необходимости соблюдения принципов бизнес-этики, без которых бизнес становится проблемным, рисковым и непредсказуемым. Становится все более очевидным, что для развития цивилизованного бизнеса нужна не только нормативноправовая, но и нравственная, этически опосредованная регуляция. Наряду с аспектами экономической и управленческой эффективности все более значимой становится способность компании выстроить с обществом (потребителями, сотрудниками, партнерами) и государством отношения, основанные на соблюдении законов и нравственных норм, доверия общества к бизнесу. Предприниматели любого уровня также начинают осознавать, что недооценка или прямое игнорирование . нравственных норм и принципов этики бизнес-коммуникации в конечном счете негативно сказываются на развитии деловых отношений.
Для ведения успешного бизнеса нужно владеть знаниями об уже апробированных, получивших историческое и практическое подтверждение формах и методах бизнес-коммуникаций, проникающих во все сферы ведения бизнеса, необходимых для работы предприятий всех видов и форм собственности.

Знание основ этики бизнес-коммуникаций способно позитивно влиять на прогнозирование поведения партнеров по бизнесу, помочь конструктивно выстраивать деловые отношения.
Проблемы экологической и социальной ответственности бизнеса, глобализация экономического и социального пространства также показывают необходимость знания и учета правил и норм этики бизнес-коммуникаций. Овладение их знанием диктуется практическими потребностями реальной жизни—
Однако понятия коммуникации, бизнес-коммуникации, этики бизнес-коммуникаций до сих пор остаются дискуссионными и по-разному используются и трактуются исследователями. Возникает необходимость философского определения указанных понятий, обобщения наработок в данной области.
Влияние информационной революции, повлекшей за собой интенсивное развитие коммуникации и коммуникативных технологий, их воздействия на бизнес-коммуникации требует определения их места, значения, особенностей в системе философского знания. Возрастание роли нравственных факторов в бизнесе обуславливает актуальность развития исследований в области теории этики бизнес-коммуникаций, обоснования путей и методов ее эффективного применения к практике.
Исследования, проводимые по теме диссертации «Этика бизнес-коммуникаций в современной России», будут способствовать изучению поставленных проблем.
Степень разработанности темы
Этика бизнеса как область специального знания возникла в 70-х г.г. XX века, что было обусловлено потребностью в теоретическом осмыслении моральных норм и отношений, которые сложились в сфере бизнеса и во взаимоотношениях бизнеса и общества, а также в практическом применении результатов этих работ. Американская Ассамблея университетских школ бизнеса потребовала обязательного включения курса этики бизнеса в учебные планы школ бизнеса. Первый курс этики бизнеса был прочитан в университете штата Висконсин в 1971 г. Далее эти курсы появились в нескольких ведущих университетах США

По критерию характера взаимодействия коммуникации могут быть личными и неличными. Личные коммуникации предполагают личный контакт -«персона-персоне» - при личной встрече, по телефону или по почте (обычной или электронной). Неличная коммуникация не предполагает контакта «персона-персоне».
По направленности коммуникации можно классифицировать на горизонтальные, вертикальные, диагональные. Горизонтальные коммуникации -это коммуникации между лицами одного статуса или уровня в социальной иерархии. Вертикальными называют коммуникации между людьми, стоящими на разным ступеньках социальной или организационной иерархии - между руководителем компании и его менеджером. Диагональной является коммуникация участников разных уровней правления, не принадлежащих к одной вертикали управления.
Также коммуникации делятся на формальные и неформальные. Формальные коммуникации отличает от неформальных их документированность, письменная и/или протокольная, регламентированная утвержденными инструкциями форма. Неформальная коммуникация - слухи, информация «из уст в уста» - достаточно влиятельны в формировании общественного мнения. Примером может служить преднамеренная утечка информации, подхваченная СМИ.
Электронные и неэлектронные. Электронные коммуникации отличает высокая скорость, адресность и потенциал широкого масштаба распространения информации. Электронные коммуникации являются необходимыми не только для активной внешней, но и внутренней работы организации. Это электронная почта, Интернет-представительство организации или уеЬ-страница персоны, корпоративный информационный портал, листы рассылки новостей или дискуссионные листы, уеЬ-конференции, телеконференции.
Монокультурные и мультикультурные. Монокультурными являются коммуникации между участниками одной культуры. Мультикультурные коммуникации пересекают границы культур, строятся для нескольких