Развитие современных управленческих технологий в новом секторе жилищных услуг

• Автор: Захаров, Олег Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 160 с. : ил

Содержание
Введение
Глава 1. Организация и управление в новом секторе жилищных услуг как объект исследования
1.1.Ключевые особенности услуг в частных жилых комплексах
1.2. Обоснование принципов и подходов к организации
управления услугами частных жилых комплексов
1.3. Совершенствование механизмов взаимодействия предпринимателей
с органами местного самоуправления при организации новых
видов бизнеса

Глава 2. Основные направления развития современных управленческих технологий в новом секторе жилищных услуг
2.1. Стратегическое планирование в сфере услуг частных
жилых комплексов
2.2. Разработка и внедрение технологий конкурентного бенчмаркинга
2.3. Совершенствование технологий управления жилым фондом
2.4. Мониторинг в управлении новым сектором жилищных услуг
Заключение
Библиографический список.

Введение
Актуальность темы. За последние годы отечественная экономика трансформировалась весьма серьезно. Получили развитие рыночные отношения, изменились отношения собственности. Все больше внимания сосредоточивается на инновационном решении проблем управления корпорациями, компаниями, предприятиями, организациями. Однако это внимание менее всего направлено на совершенствование управления предприятиями в сфере услуг. Это вряд ли оправданно. Сфера услуг является самой быстроразвивающейся сферой экономики. Она опережает производственную сферу по темпам роста, по появлению новых видов услуг, по ее приспособлению к условиям рынка.
Одним из важнейших видов сферы услуг являются жилищные услуги, развитие которых имеет не только большое экономическое, но и важное социальное и политическое значение. Трудности в этой сфере известны. Известно и то, что отсутствуют сколь бы достаточные рекомендации по решению имеющихся проблем. Поэтому разработка современных управленческих технологий в сфере жилищных услуг и их широкое распространение весьма актуально. За последние годы в стране сформировался новый сектор жилищных услуг. Это специально построенные частные комплексы высококлассного жилья для сдачи его в аренду. Профессиональное предоставление жилищных арендных услуг позволяет развивать одну из высокодоходных ниш рынка. Этот сектор жилищных услуг имеет большую перспективу, поскольку ориентирован на зарождающийся средний класс. Уже сегодня в него вовлечены не только отечественные, но и иностранные компании. Причем, очевидно, что чем масштабней и качественней будут развиваться арендные жилищные услуги, тем больший динамизм приобретет отечественная рыночная экономика, тем быстрее может быть решена задача, поставленная в Конституции страны: обеспечить достойную жизнь народа.

Поскольку данный сектор услуг в России имеет небольшую историю и ограниченные масштабы, он еще не подвергался должному теоретическому анализу и обобщению в научных исследованиях. Не разработаны применительно к данному виду услуг и способы организации управления, управленческие технологии. В то же время, в процессе создания частного жилого комплекса и многолетнего опыта эксплуатации, например, международного жилого комплекса «Росинка», были практически отработаны новые подходы и управленческие технологии, что позволяет провести их научное и методическое обобщение в целях дальнейшего распространения современных управленческих решений на подобные виды деятельности. Впрочем, как и на сферу услуг в целом. Все это доказывает актуальность темы исследования, ее научную и практическую значимость.
Состояние научной разработанности проблемы. Вопросы управленческих технологий применительно к сфере услуг, к сожалению, не имеют достаточной научной разработки, особенно ориентированных на современные социальные и экономические условия. Тем более не исследован опыт функционирования данного сектора сферы услуг. Специально изучение управленческих проблем в новом секторе жилищных услуг не становилось до сих пор предметом научного анализа и обобщения. Исследование этих проблем потребовало привлечения большого количества разностороннего научного и статистического материала. Богатство управленческих и экономических отечественных и зарубежных научных работ позволило сформировать весьма представительный научный аппарат исследования.
Общий обзор сферы услуг, ее организации и функционирования рассматривается в работах Бабича А.М., Борисова Б.А., Жильцова Е.М., Полунина Г.В. Они полезны и для выявления особенностей этого вида деятельности, влияния этих особенностей на управленческие технологии.
Теоретические проблемы развития сферы услуг можно найти в переводных работах Белла Д., Гарднера Д., Пиндайка В., Рубинфельда Д.,

Жилищное хозяйство
жилые
здания

нежи-

поме-
щения
эксп-
луата
цион-

пред-
прия-

ремонт-построите л ь-ные предприятия
Жилищно-коммунальный
комплекс

Предпри- Водо- Элект- Тепло- Газо- Пред-
ятия провод росети и энерге- вое приятия
внешнего уличное тическое хозяй- по удале-
оформле- освеще- хозяйст- ство нию от-
ния и лиза ние во ходов
благоуст- ное
ройства хозяй- ство
1 1 Р |
автодор- водоза- линии ТЭЦ, маги- спец-
мехбаза боры. электро- ДТП, страль- авто-
АДМБ сква- жины, водо- очистн- ые сооруж- ения передачи, кабельные и воздушные сети котель- ные ные газопроводы, ГРС, газ гольд, станции хозяй-ство и АДМБ
1 1 1 Г I
предпри- станци внутри- магист- газо- мусоро-
ятия по и аэра- домовые ральные прово- перера-
ремонту ции, сети внутри- ды. батываю-
придо- насос- домовые внутри- щие и
мовых ные и внутри- домо- мусоро-
террито- стан- квартир- вая перегру-
рий ции, коллекторы и кана лизац. сети ные сети развод- ка зочные станции
1 I 1 1 | |
предпри- магис- магист- межрай- меж- пред-
ятия по траль- ральные онные район- приятия
озелене- ные сети. эксплуа- ные по
нию 1 сети, внутри- квар- тирная раз- водка внутри- квар- тирная разводка тацион- ные предпри- ятия эксплуа- таци- онные пред- прия- тия изготов- лению контей- неров
1 1 | 1
ава- ремонт- аварий- аварий- полиго-
рий- но-ава- ная ная ны
ная рийная служба служба свалки
служ- служба

Рис. 1.4. Состав и структура жилищно-коммунального комплекса