Экономическая эффективность бизнес-процессов в розничной торговле потребительской кооперации

• Автор: Косачев, Александр Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 169 с. : ил.

Глава 1. Теоретические основы эффективности бизнес-процессов в розничной торговле потребительской кооперации России
1.1. Процессный подход в управлении эффективностью хозяйствующих субъектов в рыночной экономике
1.2. Бизнес-процессы: сущность, виды, инструменты управления
1.3. Розничная торговля потребительской кооперации: эффективность функционирования и необходимость совершенствования бизнес-процессов

Глава 2. Методические подходы к анализу бизнес-процессов в розничной торговле потребительской кооперации
2.1. Выбор и графическое описание основных бизнес-процессов в торговле
2.2. Общие подходы к формированию системы показателей анализа бизнес-процессов
2.3. Система показателей оценки бизнес-процессов в розничной торговле и их экономической эффективности
Глава 3. Организационно-экономическое обеспечение роста эффективности бизнес-процессов в розничной торговле (на примере Приуральского райпо Ямалпотребсоюза и Сургутского МРПС ХМАО Тюменской области)
3.1. Оценка и пути повышения экономической эффективности бизнес-процессов
3.2. Интегральная оценка экономической эффективности бизнес-процессов
3.3. Предпринимательские инновации как фактор повышения эффективности бизнес-процессов
Заключение
Библиографический список
Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения экономической эффективности розничной торговли потребительской кооперации на основе внедрения процессного подхода, при котором основное внимание концентрируется на процессах, создающих ценность для потребителя и непосредственно обеспечивающих рентабельность хозяйственной деятельности - бизнес-процессах.
Анализ результатов функционирования розничной торговли в разрезе потребсоюзов Урала, Сибири и Дальнего Востока за последние пять лет показывает замедление динамики объемов деятельности, снижение рыночной доли, рентабельности, сокращение материально-технической базы. Деловая активность розничной торговли потребительской кооперации существенно ниже по сравнению с конкурирующими структурами. На наш взгляд, решение проблемы лежит в плоскости совершенствования основных бизнес-процессов, прежде всего, за счет повышения их качества, снижения издерж-коемкости и роста рентабельности.
Организационно-экономическое обеспечение роста эффективности бизнес-процессов позволит торговле - основной отрасли, имеющей важное значение для развития системы кооперативного хозяйства и сельского потребительского рынка, контролировать затраты на каждом этапе товародвижения, во всех видах деятельности по сбыту товаров и услуг, оценивать результаты работы с позиции достижения операционных и общих корпоративных целей, определять резервы роста.
Вопросы, связанные с обеспечением эффективного функционирования потребительской кооперации в целом, ее отдельных отраслей, розничной торговли - в частности, рассмотрены в трудах отечественных ученых: Берн-вальда А. Р., Наговициной Л. П., Сипко Л. А., Капелюк 3. А., Новоселова Ю.А., Хайруллиной М. В., Храмцовой Т. Г., Тарасовой Е. Е., Прижигалин-ской Т. Н., Маркина И. А., и др.
Однако в них явно не выражен акцент на необходимость использования процессного подхода, когда торговля представляется как система отдельных бизнес-процессов, эффективность которых обеспечивает суммарный эффект торговой деятельности. Исследованию сущности и содержания процессного подхода, отдельных бизнес-процессов посвящены труды отечественных и зарубежных авторов: Репина В. В., Елиферова В. Г., Идельменова С. В., Ефимова В. В., Ерохиной Л. И., Глудкина О. П., Зайцева Д., Крючкова В. Н., Пантелеевой Д., Хаммера М., Робсона М., Уллаха Ф., Джорджа С., Хэрри М., Шредера Р. и др. Применительно к торговле вообще, потребительской кооперации - в частности, нами не найдено комплексного изложения методики описания и анализа эффективности бизнес-процессов. По нашему мнению, это представляет определенный пробел в теории и практике потребительской кооперации, не позволяющий в полной мере вскрыть резервы роста эффективности использования ресурсов и системы управления торговой деятельностью в целом. Актуальность обозначенных проблем обусловила научный и практический интерес ее разработки, выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертации - теоретическое и методическое обоснование подходов к анализу и повышению экономической эффективности бизнес-процессов в розничной торговле потребительской кооперации.
Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи: -исследованы теоретические аспекты эффективности деятельности хозяйствующих субъектов в рыночной экономике, в том числе розничной торговле потребительской кооперации, сущность и содержание процессного подхода в управлении;
-изучены сущность и виды бизнес-процессов, инструменты управления ими в целях повышения экономической эффективности;
- проведена оценка результативности и эффективности функционирования розничной торговли потребительской кооперации и обоснована необсовокупном объеме прибыли (в процентах):
-Приморский - 130,8;
-Омский-89,1;
- Читинский - 88,5;
- Тюменский северный - 81,5.
На эффективность торговой деятельности существенное влияние оказывают сумма и уровень издержек обращения. С их ростом снижается прибыль и рентабельность торговой деятельности. В целом в потребительской кооперации РФ в 2004 году уровень издержек обращения снизился на 0,18 процентных пункта и составил 20,48% (табл. 1.7).
В уровне издержек обращения, как ни в каком другом экономическом показателе, проявляется региональная специфика хозяйствования. Деятельности в северных и приравненных к ним территориях, труднодоступных и малонаселенных пунктах сопряжена с дополнительными расходами по транспортировке, хранению товаров, цены и тарифы на материалы и услуги, заработная плата здесь, как правило, выше. Этим объясняется значительное превышение уровня издержек обращения над среднеотраслевым в таких потребсоюзах, как (в процентах):
- Красноярский северный - 39,99;
- Тюменский северный - 36,76;
- Сахалинский - 34,38;
- Тывинский - 33,24;
-Якутский-33,15;
- Читинский - 26,67.
Эффективность торговой деятельности зависит от структуры издержек обращения, прежде всего - доли, которую занимают переменные издержки. Чем она выше, тем больше возможностей управлять издержками в целях получения большего эффекта (прибыли), сокращая или устраняя непроизводительные расходы и потери. В случае, когда большую долю в издержках занимают постоянные, главным стратегическим ориентиром выступает рост това-