Совершенствование управления конкурентоспособностью туристической фирмы

• Автор: Алисултанова, Аида Азизовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 178 с.

Содержание

Введение
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
1.1. Сущность и содержание понятия «конкурентоспособность» туристической фирмы
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность туристической фирмы
1.3. Анализ состояния и проблемы развития рынка туристических услуг
Глава 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
2.1. Определение стратегических целей развития туристической фирмы в условиях формирующегося рынка туристских услуг
2.2. Методические основы формирования стратегии повышения конкурентоспособности туристической фирмы
2.3. Сбалансированная Система Показателей как инструмент управления конкурентоспособностью туристической фирмы
Глава 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
3.1. Роль брендинга в формировании конкурентной стратегии туристической фирмы
3.2. Стратегия формирования взаимоотношений турфирмы
с клиентами
3.3. Совершенствование системы контроля принятой конкурентной стратегии туристической фирмы
Заключение
Список
литературы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Туризм представляет собой крупную -сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических потребностей, возникающих у населения во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона.
Мировая практика свидетельствует, что туристский бизнес по доходности и динамичности развития уступает лишь добыче и переработке нефти. По данным Всемирной туристской организации он обеспечивает 10% оборота производственно-сервисного рынка, на его долю приходится 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, 5% налоговых поступлений.
Помимо экономического мультипликативного эффекта туризм имеет и большое социальное значение, выраженное в рационализации использования свободного времени, заполнении его деятельностью, направленной на восстановление и расширенное воспроизводство духовных и физических сил человека. Его развитие усиливает ориентацию экономики на человеческие потребности. Учитывая разностороннее влияние туризма, государственными актами Российской Федерации он признан одной из приоритетных отраслей экономики страны. Но, тем не менее, в современных условиях состояние туристского бизнеса в России не соответствует ни потребностям населения в туристских услугах, ни возможностям экономики.
В настоящее время количество предприятий, задействованных в данной сфере, неуклонно растет. Рынок туристических услуг становится одним из самых динамично развивающихся и конкурентных рынков в российской экономике.
С переводом российской экономики на рыночные рельсы в ее турист-

ском секторе произошли коренные, но вместе с тем противоречивые изменения. С одной стороны, отечественный турбизнес быстрее, чем другие отрасли адаптировался к рыночным условиям. Образовалось множество частных фирм, которые стали удовлетворять потребности российских граждан, прежде всего, в заграничном туризме, означающем, по существу, вывоз капитала из страны. С другой стороны, развитие туризма в России осталось без серьезной государственной поддержки, что привело фактически к почти полному исчезновению социального туризма, снижению конкурентоспособности туристических предприятий.
В связи с этим исследование современных методов и технологий управления конкурентоспособностью туристических фирм становится весьма актуальным.
Степень исследования проблемы. Рыночные трансформации экономики страны привела к активизации исследований по проблемам формирования и развития туристского бизнеса, организации управления туристской сферой, к оценке эффекта от развития туризма и повышения эффективности туристической отрасли и фирм.
Специфика экономических отношений, присущих туристско-рекреационному производству, а также отдельные проблемы использования рекреационных ресурсов, мотивации поведения потребителей, ценообразования услуг, стимулирования труда, налогообложения, кредитования и нормативно-правового обеспечения данного производства представлены в работах
В.И. Азара, М.М. Амирханова, М.Б. Биржакова, Е.И. Богданова, B.C. Боголюбова, М.А. Бокова, Ю.А. Веденина, И.А. Глинкина, А.П. Дуровича, И.В. Зорина, Н.И. Кабушкина, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова и других.
Общетеоретические проблемы управления конкурентоспособностью компаний исследованы в классических работах таких экономистов, как А.Смит, Дж. Кейнс, Д. Рикардо, Ф.А. Хайек, И. Шумпетер, а также отечественных специалистов М.С. Абрютиной, M.JT. Кричевского, Э.В. Минько и многих других.

Таким образом, конкурентоспособность товара относительно институционального потребителя, использующего его для образования своего, более комплексного товара, пропорциональна неоплаченной (доставшейся покупателю даром) части потребительской ценности.
Практически у каждого реализуемого на рынке товара цена продажи ниже потребительской ценности. Для потребителя разница между потребительской ценностью и ценой покупки при использовании товара для производства своего продукта равна дополнительной прибыли. Потребитель заинтересован в увеличении этой неоплаченной им разницы.
Отношение к величине этой разницы производителя двойственное. С одной стороны, он выигрывает от ее больших размеров, так как именно эта разница составляет запас конкурентоспособности товара и гарантирует его преимущество перед продукцией конкурентов. С другой стороны, с повышением разницы, т. е. увеличением конкурентоспособности, он снижает свою прибыль.
Как поведет себя производитель зависит от конкретной ситуации на рынке. Если производитель монополизировал рынок, то очевидно, что цены им будут предельно повышены, а запас конкурентоспособности понизится до величины, близкой к нулю. При монополизированной позиции на рынке производителю запас конкурентоспособности не нужен, его товар все равно будет куплен.
При обостренной конкуренции на рынке производителю придется пожертвовать частью прибыли, так как лучше обходиться меньшей прибылью, а может быть какое-то время работать с нулевой прибылью или даже с убытком, но сохранить свою нишу бизнеса.
В большинстве случаев в реальном бизнесе турфирме придется выбрать промежуточный вариант, т. е. одновременно заботиться и о прибыли и о запасе конкурентоспособности.
Фирма, производящая исходную туристскую услугу, способствует получению институциональным потребителем прибыли и этим добивается вы-