Организационный механизм формирования имиджа высшего профессионального образования Российской Федерации в условиях рынка

• Автор: Раздымаха, Юлия Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 188 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические основы имиджа и факторы его формирования 9 в сфере высшего профессионального образования в РФ
1.1. Методологические аспекты формирования имиджа с целью 9 повышения конкурентоспособности
1.2. Классификация факторов формирования имиджа
1.3. Специфика имиджа в сфере высшего профессионального образования и 37 механизма его формирования
Глава 2. Анализ факторов и выявление проблем формирования 68 имиджа высшего профессионального образования в РФ
2.1 Анализ состояния сферы высшего профессионального образования в 68 РФ
2.2. Анализ факторов, формирующих имидж ВПО РФ на уровне системы 93 управления
2.3. Анализ факторов, формирующих имидж высших учебных заведений 106 системы ВПО
2.4. Анализ факторов, формирующих имидж научно-педагогических кадров 123 и выпускников вузов
Глава З.Определение направлений развития и условий повышения 139 имиджа высшего профессионального образования в РФ
3.1 Направления повышения имиджа высшего профессионального 139 образования в РФ
3.2. Концептуальные основы и механизм формирования имиджа высшего 144 профессионального образования в РФ
3.3. Разработка и апробация методики формирования положительного 151 имиджа учреждения высшего профессионального образования
Заключение
Список используемых источников
Приложения
Введение
Актуальность темы исследования. Процесс глобализации рынков, формирующий единое образовательное пространство, вызвал необходимость перестройки в сфере отечественного высшего профессионального образования. Он активизировал изменения в формах управления образованием и методах организации учебного процесса. Происходящие перемены и переход на новую двухуровневую систему образования призваны повысить качество подготовки кадров высшей квалификации в нашей стране. Результаты реформирования пока сложно оценить, поскольку должно пройти некоторое время до достижения определенных результатов. В то же время выявить и оценить сформировавшееся за последние годы отношение целевых аудиторий к системе высшего профессионального образования (ВПО) можно уже сегодня. До последнего времени сохранялось неоднозначное восприятие общественностью, в том числе вузовской, происходящих в образовании перемен. В связи этим требует анализа и оценки не только качество образовательного процесса и эффективность функционирования системы ВПО, но изучение его имиджа. Это сложный объект, состоящий из комплекса взаимосвязанных составляющих и являющийся элементом маркетинговой стратегии, определяет адекватность коммуникационного взаимодействия как внутри системы высшего образования, так и вовне ее.
Развитие сферы высшего профессионального образования как составляющей рынка услуг, вызванное либерализацией экономики, привело к расширению разнообразия форм ведения хозяйственной деятельности. Наряду с государственными, на рынке появились многочисленные частные образовательные учреждения. С одной стороны это расширило спектр форм и методов профессиональной подготовки и усилило конкуренцию на внутреннем образовательном рынке, с другой стороны усилило риск потребления низкокачественного образовательного продукта и негативно сказались на имидже как отдельных вузов, так и системе высшего профессионального образования в целом.
Постепенное снижение контроля над деятельностью учреждений высшего профессионального образования со стороны государства происходило на фоне падения уровня государственного финансирования этой сферы. Для обеспечения собственной конкурентоспособности учреждения высшего профессионального образования должны вести не только эффективную хозяйственно-экономическую, но и действенную коммуникационную деятельность. Только комплексное решение организационно-экономических и информационно-коммуникационных мероприятий способно сформировать положительный имидж, как отдельного вуза, так и системы высшего образования в целом.
Необходимо научное понимание основ формирования, специфики структуры, особенностей и регулирования имиджа системы высшего профессионального образования в новых рыночных условиях, еще более осложненных процессом глобализации. Очевидно, что в сложившихся условиях возрастает роль эффективного управления системой высшего

профессионального образования, в частности таким важным ее компонентом как имидж. Имидж высшего образования как объект управления и элемент маркетинговой стратегии требует анализа и научного осмысления. Перечисленные тенденции и сложившиеся обстоятельства предопределили актуальность темы настоящего диссертационного исследования.
Состояние научной разработанности проблемы. Оценивая степень изученности темы необходимо подчеркнуть, что рассмотрение имиджа в отношении к определенному объекту требует детального анализа его специфики и форм проявления. В научной и популярной литературе проблемы имиджа начали рассматриваться относительно недавно. Имидж может рассматриваться как нематериальный актив, сформированный в результате применения маркетинговых стратегий. Он приобретает все большее значение в процессе обострения конкурентной борьбы за потребителя и в последнее время привлекает интерес не только имиджмейкеров, но и специалистов в области маркетинга и менеджмента, заинтересованных в эффективном функционировании и развитии подчиненных им структур и объектов. Интерес специалистов к рассматриваемой проблеме обусловлен попытками более эффективного управления имиджем, напрямую связанным с такими понятиями как «бренд», «деловая репутация» и «конкурентоспособность». В свою очередь ученые в сфере экономики и управления могут обеспечить построение методологических основ управления и эффективного функционирования изучаемого объекта исследования. Научные исследования должны стать той базой, на основе которой и будут сформулированы концептуальные основы формирования имиджа, создан механизм управления им.
Следует отметить, что проблемами управления имиджем применительно к компаниям и организациям занимались такие зарубежные специалисты как Браун Л., Даулинг Г., Тоффлер Б.Э., Имбер Дж. и др.
Среди отечественных авторов, рассматривавших эти проблемы применительно к различным объектам Березкина О.П., Бочаров М.П., Ветитнев А.М., Волынц Е.А., Джанджугазова Е.А., Егорова-Гантман Е.В., Леонова О.Г., Москвина И.А., Мякотина О.В., Ольшанский Д.В, Пеньков В.Ф., Суслова И.А., Томилова М. В., Чумиков А.Н., Чумикова С.Ю. и многие другие.
Что касается имиджа применительно к образовательным учреждениям или образовательному продукту (услуге), то эта тема освещалась в публикациях таких специалистов как Аликперов И., Гладущенко Ю.В., Дагаева Е.А., Даниленко Л.В., Данченок Л.А., Запускалов С.В., Звездочкин Ю.Ю., Зуева Е.И., Измайлова Е.А., Карпов Е.Б., Моисеева Н.К., Панкрухин А.П., Пискунова Т.Н., Сагинова О.В. и др. Проблемами изучения имиджа сотрудников вузов и их выпускников занимались Алемасова М.Л., Гусева М.Н., Донская Л.Ю., Козлов A.B., Орешкин В.Г. и пр. Однако, применительно к сфере высшего образования как к одному из секторов сферы услуг и как к единой системе ВПО задача изучения имиджа не ставилась. Среди имеющихся публикаций можно отметить работы Трубникова В.В., который изучал социальную значимость позитивного имиджа российского образования. В то же время проблема

1 Принятие решения о проведении оценки имиджа и репутации МП
Клиент.база, штат.рас-ние +
> 2 Выбор исследуемых групп корпоративной аудитории и разработка плана работ —► Распоряжение, Приложение

Устав СМИ, рейтинги ... > 3 Определение конкурентных позиций предприятия —► Отчет

Определение реальных и желаемых оценок имиджа и репутации, данных исследуем, группами (на основе кабинетных исследований) Отчет
Вторичная информация -► 4 —►

Опросный лист, анкета > 5 Уточнение полученных опенок (на основе полевых исследований) —► Отчет (диаг-мы выводы)
Есть ли рассогласования между реальными и желаемыми оценками, данными сотрудниками и потребителями?
плановый
мониторинг

да Диаграммы
отчет
Определение степени удовлетворенности потребителей и
Вторич. инф-ция 7
> сотрудников состоянием имиджевых факторов и оценка их важности (на основе кабинетных исследований) —» Отчет

Опр.лист анкета * 8 Уточнение оценок (на основе полевых исследований) —► диаграммы, отчет

Диаг-мы п. 8 Проверка соответствия оценок, данных исследуемыми группами, с помощью секторограмм
> 9 —► Секторог-мы

Сектор- 10 Классификация несоответствий по видам —» Отчет
мы п.9

11 Разработка корректирующих мероприятий по группам несоответствий и утверждение плана преобразований
Отчет * —► Отчет(план)
п.10

План п .11 > 12 Осуществление преобразований

Втор, индия; опр. + 13 Оценка эффективности преобразований (по результатам вторичной диагностики) —► Диаграммы
лист
анкета
нет — 14 ~
Достигнут ли желаемый результат? .—
Отчет
конец
Рисунок 7 - Алгоритм управления имиджем и репутацией