Реализация стратегического подхода при формировании антикризисного управления на предприятиях, оказывающих услуги связи

• Автор: Филатова, Вера Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 214 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теория антикризисного управления предприятий, оказы
вающих услуги связи
1.1. Антикризисное управление: содержание, эволюция взглядов
1.2. Теоретические подходы к формированию и развитию антикри- 27 зисного управления в рамках стратегического подхода
1.3. Исследование факторов кризисного развития предприятий, ока- 44 зывающих услуги связи
Глава 2. Разработка и апробация методического инструментария
антикризисного управления предприятий, оказывающих услуги связи
2.1. Исследование современного состояния и развития отрасли сото- 65 вой связи
2.2. Экспресс-диагностика финансово-хозяйственной деятельности 76 предприятий, оказывающих услуги связи
2.3. Экспертная диагностика внутренней среды предприятий, оказы- 97 вающих услуги связи
Глава 3. Разработка стратегии антикризисного управления предпри
ятий, оказывающих услуги связи
3.1. Внедрение стратегического контроллинга как механизма реали- 118 зации стратегии антикризисного управления
3.2. Использование инструментов стратегического контроллинга
3.3. Разработка факторной модели оценки эффективности стратегии 149 антикризисного управления
Заключение
Библиографический список используемых источников
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Рост потребления услуг является одной из самых значимых характеристик уровня жизни населения. В первую очередь это относится к потреблению услуг высокотехнологичных отраслей, в частности к отрасли сотовой связи, которая стала наиболее динамично развивающейся в сфере услуг. По состоянию на начало 2012 года количество абонентов в России выросло до 227,6 млн. человек. Уровень проникновения услуг сотовой связи достиг 160%, что свидетельствует о сохранении высоких темпов прироста числа активных абонентов в стране.
Отрасль связи в Самарской' области характеризуется высокой динамичностью развития, в частности имеется значительная абонентская база, сформирован устойчивый спрос, как на основные услуги сотовой связи, так и на дополнительные. Общее число абонентов в регионе по состоянию на 2012 год составило 4,4 млн.абонентов, уровень проникновения услуг составил 165%. В настоящее время можно выделить несколько ведущих операторов сотовой связи - ОАО «Мегафон» (торговая марка «МегаФон»), ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (торговая марка МТС), ОАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»), ОАО «Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем» (торговая марка ОАО «СМАРТС»).
Вместе с тем, рынок услуг сотовой связи подвержен значительным колебаниям. В условиях постоянно меняющихся факторов внешней и внутренней среды увеличивается вероятность возникновения кризисных ситуаций на предприятиях, оказывающих услуги связи, которые могут приобретать различные формы и проявления. В соответствии с теорией циклического развития кризис рассматривается как одна из закономерных стадий жизненного цикла любого предприятия. Он изменяет, модифицирует или разрушает сложившуюся систему связей и отношений. В целях предотвращения кризисных ситуаций важно своевременно определять влияние различных факторов, тенденций развития предприятий, а также корректировать стратегиче-

ские цели, задачи, что в свою очередь позволит расставить приоритеты. Это во многом предопределяет целесообразность формирования и внедрения на большинстве предприятий сотовой связи антикризисного управления.
Сложность и неопределенность процессов происходящих на внутреннем и внешнем рынках, обострение конкуренции среди производителей услуг связи, насыщенность рынка и быстрая смена приоритетов пользователей услуг сотовой связи, а также закономерность возникновения кризисных явлений на предприятиях, оказывающих услуги связи, актуализируют потребность проведения теоретических исследований и методических разработок с целью внедрения механизма антикризисного управления в рамках стратегического подхода.
Степень разработанности проблемы. Теоретические и методические подходы к формированию антикризисного управления нашли отражение в трудах таких отечественных ученых, как Г.А. Алексанрова, А.Г. Грязновой, А.П.Градова, Э.М. Короткова, Э.С. Минаева, В.П. Панагушина, Т.П. Иванова, Б.И. Кузина, С.Г. Беляева, В.И Кошкина, В.А. Ирикова, С.В. Леонтьева, А.Б. Крутика, Н.Л. Маркенкова, Н.В. Родионовой, Э.А.Уткина, Г.И. Шепеленко, а также зарубежных ученых, среди которых Т.К. Пошан и Э.М. Морэн, Е.Варга, Л.Грейнер, П.Лагадек, К.Ру-Дюфор, И. Трахтенберг, К.Ф.Херманн, Й. Шумпетер и др.
Особенности стратегического менеджмента получили освещение в трудах следующих ученых: И. Ансоффа, Д.Аакера, В.А.Баринова,
О.С.Виханского, Х.Виссема, П.Друкера, Р.С.Каплана и Д.П.Нортона, Г.Б.Клейнера, Ф.Котлера, Г.Минцберга, М.Портера, А.Стрикленда,
А.Томпсона, Р.А.Фархутдинова, И.П.Хоминич, В.Л.Харченко, А.Чандлера и др.
Исследования по проблемам организации диагностики, раннего распознавания кризисов посвящены работы таких авторов как, Г.А.Александрова, Л.А. Бернстайн, Р. Брейли, Ю.Бригхем, П.Джеймс, И.И.Елисеева, Х.Д.Платт, Г.В.Савицкая, Ч.Т.Хорнгрен, А.Д.Шеремет, и др. Следует отметить также ра-

Рис.1.3. Основные этапы, определяющие антикризисную стратегию
предприятия
Необходимо констатировать тот факт, что на практике руководство предприятий часто сталкивается с проблемой выбора стратегии и тактики антикризисного управления. Стратегические решения должны быть приняты и реализованы на ранних стадиях управления на основе слабых и потому не всегда достоверных сигналов о возникновении неблагоприятных тенденций, «когда процесс движения к кризису еще не приобрел кумулятивного характера и поэтому еще не стал необратимым» [55,С.58]. Тактические решения, в отличие от стратегических, принимаются на основе более полной и точной информации. Однако времени для кардинальных изменений в деятельности предприятия с целью предотвращения кризиса либо очень мало, либо нет совсем.
Каждому этапу выбранной предприятием стратегии антикризисного управления соответствует своя тактика (в литературе ее еще называют оперативным управлением). Основные отличия стратегического и оперативного управления представлены в таблице 1.6 [25, С.13].