Формирование стратегии управления продвижением услуг культурно-досуговых учреждений

• Автор: Халалмагомедова, Барият Абдулаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 200 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
1.1 Специфика экономических отношений в культурно - досуговых учреждениях и основные направления деятельности в этой сфере
1.2 Маркетинг как современная концепция управления деятельностью культурно-досуговых учреждений
1.3 Системный подход к формированию и выбору маркетинговой стратегии
развития и стратегии продвижения культурно - досуговых учреждений
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
2.1 Оценка состояния и перспективы использования маркетинга и системы продвижения в культурно-досуговых учреждениях Российской Федерации и Республики Дагестан
2.2 Технология, организация и управление маркетинговой деятельностью и
системой продвижения в культурно - досуговых учреждениях
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ И УПРАВЛЕНИЯ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ
3.1 Методические основы разработки и реализации стратегии продвижения услуг культурно-досуговых учреждений
3.2 Разработка маркетинговой программы продвижения услуг культурнодосуговых учреждений и оценка ее эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Рыночные условия хозяйствования оказали серьезное влияние на развитие культурно-досуговой сферы, создав необходимость качественных изменений в системе управления данной отраслью, использования новых средств и технологий производства новых услуг. Явно обозначилась необходимость определения места сферы культуры в системе рыночных отношений, выяснения принципов взаимодействия субъектов рыночной деятельности и государства в этой области.
Под «отраслью культуры» понимается отрасль создания, сохранения, передачи определенных духовных и этических ценностей, представлений.
Культура в жизни общества тесно взаимосвязана с экономикой, определяя уровень ее финансового, материально-технического обеспечения и совершенствования производительных сил, образовательного и интеллектуального потенциала людей, занятых в сфере материального производства. Вложения в культуру приносят многократную экономическую прибыль через рост профессионализма и квалификации персонала, а мощная финансовая, правовая и организационная поддержка культуры и искусства всегда экономически оправдывает себя через человека - субъекта и объекта общественной жизни. Именно отставание культуры нашей страны от других экономически развитых стран в значительной мере объясняют столь участившиеся в последнее время духовные и материальные потери.
С переходом России на интенсивный путь развития, культурно-досуговая деятельность вплотную подступила к маркетинговым технологиям, в основе которых и стоит задача поиска и удовлетворения потребностей как конкретных личностей, так и общественных групп. Результатом этой деятельности является повышение качества жизни всего населения.
Качество жизни - определение, которое является более объемным, чем чисто материальная обеспеченность, зависящее не только от состояния здоровья,
психологического и социального статуса, но и от уровня интеллектуального, культурного и физического развития человека, доступа к культурным ценностям, продолжительности жизни. Качество жизни является конечным интегральным показателем, характеризующим качество работы государственных органов управления всех уровней. В состав фактора качества жизни входят как стратегические факторы развития общества, которые должны формировать и реализовывать государственные органы управления, так и фактические показатели качества жизни, характеризующие эффективность реализации стратегических факторов.
В современном мире в сфере духовной жизни наблюдается ряд негативных процессов, таких как: сокращение финансовой обеспеченности учреждений, снижение доступности услуг, отчуждение от культуры детей, молодежи и взрослых.
На формирование культурно-досуговой сферы оказали значительное влияние рыночные условия хозяйствования, создав необходимость качественных преобразований и совершенствования структуры управления данной отраслью, применения новых методов управления и появления качественно новых услуг. Более того, среда функционирования культурнодосуговых организаций отличается высокой степенью расплывчатости, что обуславливает необходимость развития системы стратегического управления, в том числе стратегии продвижения культурно-досуговых услуг. Нестабильное экономическое положение, усиление конкуренции значительно усугубляют управленческий процесс, а перспективы роста оказываются все менее предсказуемыми. Поэтому в нынешних условиях развития рынка для сохранения и укрепления своего положения следует разработать качественно новую систему управления, основанную на принципах и методах маркетинга как рыночной системы управления.
Особого внимания заслуживают при этом задачи совершенствования системы продвижения услуг, позволяющей сосредоточить имеющиеся ограниченные ресурсы на основных стратегических направлениях для

учреждения (маркетинг и финансы, маркетинг и администрирование, маркетинг и сбыт и т.д.)[109].
Организация маркетинга главным образом зависит от размера культурнодосугового учреждения и его управленческой ориентации. Крупные учреждения с широким ассортиментом продукции (услуг) формируют у себя подразделения маркетинга с достаточно конкретизированной структурой и немалым числом сотрудников. А малые учреждения стремятся возложить все функции маркетинговой деятельности очень узкому числу менеджеров по маркетингу.
Иногда говорят, что «маркетинг - отличная система для крупных организаций, а у малых организаций нет квалифицированного персонала, нет методов и времени, чтобы им заниматься». Но проблемы маркетинга не улетучиваются лишь потому, что у организаций нет кадров или ресурсов [25;с.32].
Методы маркетинга позволяют изучать социально-экономические характеристики потребителей культурно-досуговых учреждений, формировать рынок для подготовки новых культурно-досуговых услуг и программ, стимулировать сбыт и реализацию товаров и услуг согласно опыту передовых музеев, театров, библиотек и т.д. развитых стран. Кроме того, маркетинг предоставляет возможность расширить производство таких услуг, которые подходили бы клиентам и не нуждались в дальнейшем продвижении на рынке, усовершенствовать качество прежних услуг, выявить те слои населения, которые способны потреблять предлагаемые им услуги, корректировать рекламную кампанию [128].
В системе маркетинга важную роль играют процессы обмена информацией между производителем и потребителем, оценка среды, в которой действует учреждение, оценка возможностей самого учреждения. Актуализация маркетинговой деятельности в учреждениях происходит потому, что способность к моментальному охвату широкой части аудиторий, разработка комплекса планов преобразует маркетинг в важный фактор, перестраивающий всю систему духовного пространства[152;с.22] .