Развитие системы управления ресурсами в интегрированных предпринимательских структурах сферы торговых услуг

• Автор: Петрова, Татьяна Петровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Чебоксары
• Количество страниц: 210 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретико-методические основы управления ресурсами в

интегрированных структурах сферы торговых услуг
1.1. Сущность управления ресурсами в интегрированных

предпринимательских структурах
1.2. Внешние и внутренние условия управления ресурсами в
сфере торговых услуг
1.3. Значимость человеческого фактора в управлении ресурсами

экономических субъектов сферы торговых услуг
Глава 2. Состояние управления ресурсами в интегрированных

предпринимательских структурах
2.1. Тенденции реализации экономической политики в
современном бизнесе страны
2.2. Региональная специфика управления ресурсами в сфере

торговых услуг
2.3. Оценка реализации политики управления ресурсами в

интегрированной предпринимательской структуре
Глава 3. Совершенствование организации и управления ресурсами в
условиях инновационного развития сферы торговых услуг ... j ^ ^
3.1. Применение модели компетенций в условиях инновационного

развития организации сферы торговых услуг
3.2. Совершенствование подходов к оценке должностей на основе

методов греидирования .,Г,............,. :
3.3. Подходы к организации оценки стоимости работ в

интегрированных предпринимательских структурах
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение
Актуальность темы исследования. Конкуренция в сфере услуг вынуждает компании изыскивать внутренние резервы развития своего бизнеса для совершенствования организации и управления ресурсами, эффективного их использования. Особенно остро эта задача стоит перед интегрированными предпринимательскими структурами (ИПС), где некомпетентность или ошибки менеджмента приводят к банкротству не только отдельные бизнес-единицы, входящие в интегрированную структуру, но и всю сеть в целом. Обеспечение эффективной организации деятельности ИПС характеризуется отставанием научных исследований от практического опыта в части реализации принципов управления объединенными ресурсами. Интеграция ресурсов требует координации процесса управления объединенными материальными,
финансовыми, трудовыми и прочими видами ресурсов; организации эффективного контроля за их целевым использованием; оптимизации управленческих издержек за счет устранения дублирования управленческих работ и их централизации. В этой связи особое значение приобретает исследование организации управления ресурсами интегрированных предпринимательских структур в таком специфическом секторе экономики, как сфера услуг.
Сфера услуг в современных условиях отличается тем, что здесь постоянно растет занятость населения (в 1991 г. - численность занятых в сфере услуг в Российской Федерации составляла 42 %, в 2005 г. - уже 60 %, в 2012 г. - 65 %). По прогнозам социально-экономического развития, к 2050 г. в России численность трудоспособного населения может сократиться в несколько раз. Восполнить недостаток трудовых ресурсов можно будет только за счет эффективного использования ресурсов. Недооценка роли трудового ресурса отрицательно сказывается на результатах деятельности организаций сферы торговых услуг. Между тем именно эта область остается наименее проработанной в методических и методологических исследованиях. Поэтому необходимы научные знания и эффективные технологии в области ресурсного обеспечения, освоения современных инновационных технологий управления ресурсами.
Этим обуславливается актуальность исследований и разработок, осуществленных в настоящей диссертационной работе.
Состояние изученности проблемы. В основу исследования включены положения и выводы, сформулированные в трудах российских и зарубежных ученых по проблемам управления ресурсами. Можно назвать представителей
российской науки, внесших значительный вклад в становление и развитие

теоретических и прикладных аспектов решения проблемы эффективной организации и совершенствования управления использованием ресурсов социально-экономических систем, в т.ч. в интегрированных предпринимательских структурах, среди которых: С.В. Авдашева, H.A. Азарова,
Н.В. Алтынова, Т.Ю. Базаров, Е.П. Бережкова, В.Р. Веснин, О.С. Виханский, А.И. Гаврилов, С.Б. Гальперин, В.А. Дятлов, И.Б. Дуракова, Л.И. Евенко, А.П. Егоршин, Б.Л. Еремин, Н.И. Захаров, А.Я. Кибанов, Т.А. Козенкова, Е.В. Маслов, Б.З. Мильнер, Ю.Г. Одегов, А.М. Озина, O.A. Новиков, О.В. Осипенко, В.А. Спивак, В.В. Травин, Э.А. Уткин, Л.П. Федорова, С.В. Шекшня, М.Ю. Шерешева, И.С. Шиткина, Ю.В. Якутии и др.
Заметный вклад в разработку теории и практики становления и развития сетевых предпринимательских структур, в т.ч. в отношении кадрового потенциала сетей, внесли зарубежные ученые: И. Ансофф, Ф. Вебстер, Г. Десслер, П. Друкер, Дж. Иванцевич, К. Лавлок, Р. Майлз, Р. Марр, А. Маслоу, М.Х. Мескон, Д. Синк, Ч. Сноу, Д. Торрингтон, С. Тэйлор, К. Хаксвер, Ф. Хедоури, Р. Хендерсон, Д. Холл и др.
В то же время целый ряд вопросов, связанных с совершенствованием управления ресурсами на основе применения современных методик, в частности, методологии разработки стандартов деятельности персонала, модели компетенций и методики оценки должностей остаются, на наш взгляд, недостаточно изученными и нуждаются в более глубокой проработке. Недостаточно рекомендаций, адаптированных к современным условиям сферы торговых услуг и направленных на совершенствование организации и управления ресурсами в условиях рынка.
Цель исследования состоит в научном обосновании направлений совершенствования системы управления ресурсами интегрированных предпринимательских структур сферы торговых услуг и разработке практических предложений по их реализации.
Поставленная цель определила задачи исследования:
- исследовать теоретические основы управления ресурсами интегрированных предпринимательских структур в сфере услуг;
- идентифицировать факторы, влияющие на управление ресурсами ИПС сферы торговых услуг, определить роль человеческого ресурса в ресурсном обеспечении предприятий сферы торговых услуг в условиях конкурентной экономики и рыночной неопределенности;

Таким образом, потребительский спрос в среднесрочной перспективе будет подвержен значительным колебаниям, что потребует от сетей новых подходов к формированию ассортимента и работы с покупателями.
Современная ситуация характеризуется ожесточением конкуренции между торговыми сетями. По данным аналитического агентства INFOLine, в первом полугодии 2012 г. в структуре оборота розничной торговли шло снижение доли рынков и индивидуальных предпринимателей, при этом доля крупных и средних организаций (в значительной степени это торговые сети) выросла на 2,3 % [103].
На 1 декабря 2012 г. общее число магазинов 120 крупнейших продуктовых сетей составило 20 155, а их совокупная торговая площадь - 11 108,1 тыс. кв. м. (рисунок 1.4). Прирост был обеспечен федеральными и региональными розничными сетями, у иностранных сетей темпы развития замедлились.
■(«олл. России в 2006 2012 гг.

Рисунок 1.4 - Динамика количества и площадей торговых объектов 120 крупнейших ритейлеров России в 2006-2012 гг. [157]
Лидер по количеству гипермаркетов в России - «Магнит». По показателю суммарной торговой площади лидирует Metro Cash & Carry. Второе место занимает Auchan, развивающий три формата - гипермаркет «Ашан», минигипермаркет «Ашан-Сити» и гипермаркет «Наша Радуга».
Еще одна тенденция конкурентного рынка - смена формата крупных сетей, рост магазинов шаговой доступности, доля которых увеличилась в 2011 г. с 3 до 8 %. Так, если раньше магазины «Дикси» работали в формате «дискаунтер», то сейчас перешли в формат «у дома» с соответствующим изменением ассортимента