Управление репутационными рисками в предпринимательской деятельности : на примере коммерческих банков

• Автор: Ким, Юлия Константиновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 150 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
1.1. Возникновение и сущность рисков в предпринимательской деятельности..
1.2. Понятие деловой репутации и факторы возникновения репутационного риска
1.3. Общие положения по управлению рисками
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И СРЕДСТВА АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ РЕПУТАЦИОННЫМ РИСКОМ
2.1. Основные виды рисков в банковской деятельности
2.2. Подходы к измерению деловой репутации: анализ российского и зарубежного опыта
2.3. Репутационный риск в банковской деятельности и современные методы управления им
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМ РИСКОМ
3.1. Определение уровня деловой репутации российских кредитных организаций на основе сравнительного анализа
3.2. Методика оценки уровня репутационного риска
3.3. Обеспечение условий эффективности управления репутационным риском
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время российская экономика испытывает влияние мощных рисковых нагрузок, причем кроме систематических рисков, свойственных любой экономике мира, на нее воздействуют дополнительные риски, в том числе инфляционные, управленческие, стабильности партнерских связей, недружественных поглощений, отношений между собственниками и топ-менеджерами компаний, и другие. Среди них особое место занимает репутационный риск, который еще недостаточно изучен в теоретическом аспекте и довольно часто не учитывается в практической деятельности российских коммерческих предприятий.
Такая ситуация создает определенные проблемы, поскольку репутационный риск приобретает все большую значимость при выборе эффективной стратегии развития, в связи с чем управление им и его оценка становятся актуальной проблемой для любой сферы предпринимательской деятельности.
Сфера банковских услуг тесным образом связана с рисками, которые присутствуют практически в любой проводимой операции. Банкротства некоторых банков как следствие мирового экономического кризиса 2008г., а также отзыв лицензий у некоторых банков в 2013 и 2014 году, свидетельствуют о высоком уровне рисков, влияющих на их деятельность, в связи с чем вопросы анализа и управления рисками в сфере банковских услуг актуальны и значимы как с научной, так и с практической точки зрения. С обострением конкуренции в банковском секторе, повысился и уровень рисков, влияющих на их деятельность.
Особое место в анализе рисков в сфере банковских услуг занимает риск потери деловой репутации (далее - репутационный риск), который с каждым годом приобретает все большую значимость. Эксперты в области оценки рисков не имеют единого мнения в вопросе о том, как его оценивать. В

специализированной научной литературе и бизнес-изданиях на вопрос, как оценивать репутационный риск и можно ли отнести к материальным активам деловую репутацию, однозначного ответа также нет. Но в одном большинство экспертов согласны - деловая репутация, в случае правильного управления, способна увеличить прибыль компании. Данный факт подчеркивает актуальность и значимость выбранной темы и необходимость изучения методов оценки репутационного риска в целях соответствия российских банков высокому уровню мировых стандартов, и как следствие укреплению их конкурентоспособности.
Степень научной разработанности проблемы. Основные исследования по управлению и оценке репутационного риска нашли отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых-экономистов. Отдельные вопросы экономического содержания, раскрывающие сущность и специфические особенности управления различными видами рисков, рассмотрены в работах И. Адизеса, П.Ф. Друкера, А. Н. Козырева, Ф. Котлера, Ю.Г. Лавриковой, В.Л. Макарова, Ф.Х. Найта, Д.С. Милля, Н.У. Сениора, А.И. Орлова, М. Портера, Д. Риккардо, O.A. Романовой, А. Смита,
А.И. Татаркина, А.Г. Шеломенцева, Й. Шумпетера, Г. Хакена и других.
Анализ взаимосвязи риска и ситуации в экономике получили отражение в трудах Дж. М. Кейнса, Ф. Найта, Дж. Фон Неймана, Й. Шумпетера, К. Эрроу и других экономистов.
Вопросы риск-менеджмента наиболее полно представлены в трудах таких специалистов, как В.П. Буянов, В.М. Гранатуров, H.H. Громов, С.В. Дорошенко, Н.Б. Ермасова, P.M. Качалов, Н.В. Кузнецова, Ф. Лис, A.A. Лобанов, Б. Мильнер, М.А. Рогов, С. Смирнов, А.Н. Фомичев, Н.В. Хохлов, Л.И. Цветкова, A.B. Чугунов, Г.С. Токаренко, B.C. Ступаков и других.
Управление репутационным риском является достаточно молодым направлением и вопросы, связанные с исследованием его сущности и эффективности управления раскрыты не в полной мере. Недостаточно

легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 33 (часть I), ст. 3418; 2002, N 30, ст. 3029; N 44, ст. 4296; 2004, N 31, ст. 3224) и разработанных в соответствии с ним актов Банка России, а также признаков возможного вовлечения кредитной организации или ее аффилированных лиц, персонала, дочерних и зависимых организаций в легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма и т.п.
Стоит отметить, что к внешним и внутренним факторам, оказывающим влияние на репутационный риск для компаний иных отраслей, в большей степени применимы факторы для кредитных организаций и банковских групп, которые приведены выше.
Таблица
Внутренние и внешние факторы, оказывающие непосредственное
влияние на деловую репутацию компании
№‘ & п/п л,. л# • % 1' Внутренние и внешние факторы
1 Несоблюдение законодательства РФ
2 Несоблюдение обычаев делового оборота, принципов профессиональной этики
3 Неисполнение договорных обязательств перед клиентами, контрагентами, поставщиками и т.п.
4 Неспособность оэффективно противодействовать мошенничеству, легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, а также иной противоправной деятельности, осуществляемой недобросовестными клиентами и контрагентами и (или) служащими компании
5 Неэффективное управление рисками, которые могут нанести урон деловой репутации, в том числе проведение компанией рискованных