Повышение эффективности управления развитием малых предприятий сферы услуг

• Автор: Хайруллина, Дина Рестямовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 230 с. : ил.

: ОГЛАВЛЕНИЕ

] ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
1.1 Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг
; 1.2. Социально-экономическая эффективность управления малыми
предприятиями сферы услуг
1.3 Отечественный и зарубежный опыт управления развитием малого.бизнеса сферы услуг
ГЛАВА 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ.УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
2.1 Методика управления развитием малых предприятий сферы услуг на мезоуровне
2.2 Институциональное обеспечение как фактор управления малыми предприятиями сферы услуг
2.3 Методика оценки социально-экономической_эффективности малых предприятий сферы услуг на микроуровне
ГЛАВА 3 СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОЙ СРЕДЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
3.1 Апробация разработанных методик управления развитием малых предприятий сферы услуг на мезо- и микроуровне на примере малых предприятий Нижегородского региона
3.2 Приоритетные направления совершенствовагшя государственной_поддержки развития малых предприятий сферы услуг
3.3 Микрофинансирование как ресурсный потенциал развития малых предприятий сферы услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Развитие современного общества характеризуется ускоренным ростом сферы услуг, способствующей удовлетворению материальных, духовных потребностей общества, самоутверждению и самореализации личности как важнейшей социальной ценности.
Дифференциация сферы услуг обширна, весомую долю в данном секторе занимают малые предприятия (70%), которые выполняют важную социально-экономическую миссию в развитии экономики и общества. Сегодня страны с развитой экономикой демонстрируют рост предпринимательской и инновационной активности преимущественно в секторе малого бизнеса, благодаря устойчивому развитию малых предприятий сферы услуг. В этой связи управление развитием малых предприятий сферы услуг в России требует соответствующих методик, включающих показатели и индикаторы оценки, матрицу для принятия соответствующих стратегических решений.
Имеющиеся в настоящее время методики оценки эффективности деятельности малых предприятий не адаптированы к специфике их функцишшрования, традиционно построены на детерминировании финансовых показателей и не позволяют измерить интегральную результативность деятельности, основу которой составляет качество услуги.
Отсутствие целостности в методологии управления малыми предприятиями сферы услуг, фрагментарность имеющихся инструментов оценки и 1гх неадапти-рованность к специфике функционирования малых предприятий сферы услуг определили актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследованию проблем управления предприятиями сферы услуг посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых. Среди последних можно отметить работы таких исследователей, как П. Друкер, Роберт С. Каплан, Ф. Котлер, Дэвид П. Нортон, Дж. Обер-Крие, А. Дж. Стрикленд, Артур А. Томпсон и др. Проблемы управления данным сектором
экономики нашли отражение в трудах российских авторов: Г.Л. Багиева, Т.Д. Бурменко, В.К. Карнауховой, В.Ю. Колыванова, А.Г. Магомедова, P.A. Фатхут-диноваи др.
Теоретическими и методологическими основами развития сферы услуг занимались многие отечественные ученые: Е.В. Башмачникова, Ю.С. Валеева, Д.И. Валигурский, Л.П. Дашков, Н.В. Мордовченков, O.A. Новиков, А.М. Озина, В.К. Памбухчиянц, Е.В. Романеева, О.В. Чкалова.
Исследованию различных аспектов управления малыми предприятиями в областях сферы услуг посвящены работы: О.В. Ануфриева, К. Виппермана, Дж. Витерса, Г.А. Гайнуллиной, Р.Б. Гриб, М.А. Гайсумовой, И.Ю. Дмитроченковой,
В.В. Калмыковой, О.В. Коневой, Л.А. Кулагиной, М.Я. Магомерзаева, М.В. Мамуты, Г.Д. Мардановой, М. Питере, М. Портера, Д.А. Таджибаевой, Ф. Хайека, Р. Хизрича,О.М. Шестоперова.
Высоко оценивая вклад отечественных и зарубежных ученых в решение проблем управления развитием малого бизнеса сферы услуг, необходимо отметить, что вопросы разработки методических подходов к управлению малыми предприятиями сферы услуг, позволяющих комплексно управлять развитием малого бизнеса в целом в регионе и на уровне отдельных предприятий с учетом особенностей функционирования малых предприятий, не нашли достаточного отражения в экономической литературе; финансовая поддержка малых предприятий с использованием небанковских инструментов, таких как микрофинансирование, только начинает исследоваться. Актуальность и практическая значимость этого аспекта определили выбор темы, объекта и предмета исследования.
Цель исследования состоит в разработке методики управления развитием малых предприятий сферы услуг.
В соответствии с поставленной целью в работе решался комплекс следующих взаимосвязанных задач:
1) выявить особенности управления малыми предприятиями сферы услуг и принять их за основу при авторском толковании социально-экономической эф-

В таблице 7 приведены коэффициенты официальной ликвидации организаций и коэффициенты рождаемости организаций на 1000 организаций по всей России.
Таблица 7 - Коэффициент официальной ликвидации и рождаемости организаций
на 1000 организаций
Коэффнциенты/Годы 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2
Коэффициент официальной ликвидации организаций на 1000 организаций 65,3 66,6 36,0 42,0 46,3 81,3 89,0 87,
Коэффициент официальной рождаемости организаций на 1000 организаций 123,8 122,4 115,2 88,7 93,6 94,7 95,8 94,
Как видно из таблицы, в 2013 г. значение коэффициента ликвидации снижается на 1,9%, но также сокращается и коэффициент рождаемости организаций -на 1,5%.
В сфере услуг доля убыточных малых предприятий в 2012 г. несколько сократилась, но сохраняется во всех видах деятельности (таблица 8).
Таблица 8 - Удельный вес прибыльных и убыточных малых предприятий сферы
услуг в общем количестве предприятий, % [252]
Виды деятельности 2011 г. 2012 г.
прибыльные предприятия, % убыточные предприятия, % прибыльные предприятия, % убыточные предприятия, %
Оптовая и розничная торговля; ремоот автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования 84,5 15,5 85,5 14,
Гостиннцы и рестораны 76,9 23,1 78,3 21,
Транспорт и связь 78,0 22,0 79,2 20,
Операцш! с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг 76,7 23,3 77,8 22,
Образование 80,3 19,7 79,0 21,
Здравоохранение и предоставление социальных услуг 76,7 23,3 77,8 22,
Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 75,7 24,3 77,6 22,