PR-технологии в управлении имиджем библиотеки

• Автор: Орлов, Виктор Владимирович
• Шифр специальности: 05.25.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 253 с. : ил.

Оглавление

Введение
Глава 1. PR библиотеки: теоретический
и организационно-технологический аспекты
1.1. Терминологический анализ основных понятий Public Relations (PR)
1.2. Цели, задачи, принципы PR библиотеки
1.3. Управление имиджем библиотеки: место и роль PR - технологий
1.4. Возникновение и развитие PR-подразделений в библиотеках
1.4.1 Зарубежный опыт деятельности PR-служб библиотек
1.4.2 Отечественный опыт деятельности PR-служб библиотек
Глава 2. Пресс-служба библиотеки в разработке и реализации ее имиджевых PR-технологий (на примере научных библиотек)
2.1. Организационно-правовые основы деятельности пресс-службы библиотеки
2.1.1. Содержание деятельности пресс-службы
2.1.2. Правовое обеспечение деятельности пресс-службы библиотеки
2.1.3 Модель пресс-службы библиотеки
2.2 Состав и особенности PR-технологий пресс-службы библиотеки
2.2.1 PR-технологии пресс-службы в системе PR-технологий библиотеки
2.2.2. Приоритетные PR-технологии пресс-службы библиотеки
2.2.2.1. Создание и распространение пресс-релиза библиотеки
2.2.2.2. Участие в ведении официального веб - сайта библиотеки
2.2.2.3. Подготовка корпоративного издания библиотеки
2.2.2.4. Организация и проведение пресс-конференции
2.3. Проблемы оценки эффективности PR-технологий библиотеки
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Опросный лист для руководителей отделов,
причастных к осуществлению PR библиотеки
Приложение 2. Экспресс-интервью с руководителем библиотеки

Приложение 3. Список библиотек, использованных для опроса
Приложение 4. Таблица 1. Данные опроса сотрудников отделов, причастных к РК библиотеки
Приложение 5. Обобщенные результаты интервью
Приложение 6. Положение о Пресс-службе Российской национальной библиотеки
Приложение 7. Должностная инструкция руководителя пресс-службы 228 Приложение 8. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью
Приложение 9. Должностная инструкция специалиста
по РК-технологиям
Приложение 10. Должностная инструкция редактора
Приложение 11. Примеры пресс-релизов, созданных автором
Приложение 12. Материалы о Российской национальной библиотеке в профессиональной печати, созданные автором

Введение
Актуальность темы исследования связана с тем, что в современном информационно насыщенном социальном пространстве организациям приходится конкурировать друг с другом за привлечение и удержание внимания и интереса к себе со стороны различных категорий граждан, общественности, деловых кругов и т.д. Одним из действенных средств в этом отношении сегодня являются Public relations (PR), которые активно используются и развиваются разными организациями, в том числе библиотеками. Вопрос о системе PR в библиотечной сфере, о создании и реализации PR-технологий в интересах формирования имиджа библиотеки, его постоянного агрегирования в пространстве повседневности современного общества, является в настоящее время чрезвычайно актуальным, но недостаточно разработанным, поскольку в исследованиях, связанных с PR-деятельностью, ученые концентрируют внимание, главным образом, на сфере экономического и политического PR. Между тем, библиотечная система страны, включающая около 130 тыс. библиотек, также нуждается как в теоретическом осмыслении этих проблем, так и в их практическом решении, в частности, путем организационнотехнологического и правового обоснования деятельности специализированных PR-подразделений - пресс-служб, опыт создания которых уже имеет ряд библиотечно-информационных учреждений, в первую очередь, крупные универсальные научные библиотеки. Данные обстоятельства определили важность и своевременность предлагаемой работы, специально посвященной PR-технологиям, создающим и развивающим имидж библиотек как организаций, жизненно важных и социально значимых в обществе, провозглашающем первенство информации и знаний.
Степень разработанности проблемы сравнительно невысока. Базовые работы, посвященные PR, принадлежат зарубежным специалистам (Э. Бернейс, С. Блэк, Я. Мейтленд, Э. Явербаум и др.), которые первыми стали осваивать новую научную отрасль. Следует также обратить внимание на большое количество адаптированных книг по PR, предназначенных для
Исходя из вышесказанного, попытаемся сформулировать основные дели, задачи и принципы библиотечного РЯ.
С нашей точки зрения, цель РЯ-деятельности библиотек - это формирование позитивного имиджа, благоприятного социального отношения и внутреннего «климата» для выполнения библиотекой своих функций, привлечение внимания государства, общества, коммерческих организаций к значимости библиотечной деятельности, обусловленной неповторимостью фондов, составом читателей, особенностями региона, социокультурным профилем.
Чтобы успешно развиваться, библиотеки должны стремиться к укреплению своего имиджа, привлечению различных слоев населения, позитивно относящихся к ним, по возможности сокращая категории лиц, скептически воспринимающих систему предлагаемого библиотечного сервиса, к расширению круга читателей, пользователей.
Задачи библиотек в рассматриваемой сфере деятельности заключаются, прежде всего, в том, чтобы создавать позитивный информационный образ библиотеки; вести эффективный диалог с приоритетными группами общественности (прежде всего - СМИ, властями, общественными организациями и т.д.); правильно организовать и систематически проводить работу с общественностью на основе изучения, учета и удовлетворения многообразных интересов граждан; устанавливать устойчивое взаимопонимание между сторонами; постоянно работать над дальнейшим расширением аудитории пользователей; развивать специальные направления работы по пропаганде фондов библиотеки и рекламе ее услуг, в том числе, основанных на новых информационных технологиях.
Основополагающий принцип организации работы по СО - широкое информирование о деятельности библиотеки в целом и отдельных ее подразделений. Эта работа должна объединять все элементы библиотеки как системы: аудиторию пользователей, библиотечный персонал, фонды,
материально-технические ресурсы.
Еще один главнейший принцип библиотечного РЯ равно распространяющийся на РЯ в целом - системность работы в области РЯ. По нашему мнению, критерии, характеризующие высокий уровень развития