Разработка и исследование автоматизированных технических и программных средств оценки показателей в системах менеджмента качества

• Автор: Ивойлов, Павел Александрович
• Шифр специальности: 05.13.18
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Саранск
• Количество страниц: 240 с. : ил.

1 ПРОБЛЕМЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1 Управление качеством на предприятии
1.2 Анализ применяемых оценок уровня качества
1.3 Обзор существующих методов получения показателей

1.4 Технология проектирования автоматизированных систем
с использованием микроконтроллеров
1.5 Проблемы автоматизации оценки показателей
2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
2.1 Математическая модель процесса оценки показателей качества
2.2 Анализ результатов оценки уровня качества
2.3 Модель процесса оценки качества при динамическом изменении признака и меры
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ
# АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
3.1 Программа “Анализатор качества”
3.2 Программа обмена данными с автономными модулями сбора данных
4 РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4.1 Предпосылки подхода к проектированию
4.2 Разработка автономного модуля сбора данных о качестве
4.3 Разработка квалиметра непрерывной оценки
качества продукции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение А. Листинг главного модуля программы
обмена данными
Приложение Б. Схема электрическая принципиальная автономного
модуля сбора данных (АМСД) на базе МК семейства РГСпнсго
Приложение В. Схема электрическая принципиальная источника
бесперебойного питания для АМСД
Приложение Г. Схема электрическая принципиальная квалиметра
для непрерывного контроля качества
Приложение Д. Вариант топологии односторонней печатной
платы АМСД
Приложение Е. Вариант топологии односторонней печатной
платы источника бесперебойного питания для АМСД
Приложение Ж. Вариант топологии односторонней печатной
платы квалиметра для непрерывного контроля качества
Приложение 3. «Прошивка» и листинг программы АМСД
Приложение И. «Прошивка» и листинг программы источника
бесперебойного питания для АМСД
Приложение К. «Прошивка» и листинг программы квалиметра
для непрерывного контроля качества объектов
Приложение Л. Акты внедрения
Актуальность темы. В России проблема повышения качества продукции предприятий является стратегической. Основные причины этого -межгосударственная и внутренняя отраслевая конкуренция, высокие требования потребителей и необходимость оптимального использования материальных ресурсов. Производство, на котором из-за проблем качества бракуется большая часть продукции или товар не находит спроса у потребителей, не имеет шансов на выживание.
Согласно требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2001 для систем менеджмента качества (СМК), любой процесс требует его мониторинга и измерения, обработки результатов этих измерений с целью выработки управляющих воздействий по качеству. Эту задачу можно успешно решать с помощью распределенных систем сбора и обработки информации о качестве на основе современной микропроцессорной и коммуникационной техники.
Системы сбора и обработки информации о качестве, работающие в режиме реального времени, позволяют своевременно выявлять и устранять причины снижения качества продукции, и на основе накопленной ранее информации прогнозировать дальнейшие пути повышения качества.
В развитых странах в настоящее время, по экспертным оценкам, существуют десятки тысяч систем управления качеством на предприятиях, в образовательных и государственных учреждениях, сертифицированных на соответствие стандартам ИСО 9000. В России количество сертифицированных и находящихся в стадии сертификации систем управления качеством на предприятиях не превышает нескольких тысяч, а на малых предприятиях их практически нет совсем.
В связи с этим разработка и исследование автоматизированных технических и программных средств оценки показателей в системах менеджмента качества являются актуальными.
Таким образом, в настоящем разделе разработана математическая мо-

дель процесса получения показателей качества, в котором совокупность признаков объектов подвергается воздействию шести функций. На основе модели сформированы общий и ряд частных алгоритмов получения показателей. Рассмотрены вопросы анализа результатов, даны рекомендации по выбору критериев оценки исходя из одного из основополагающих принципов идеологии TQM (принцип непрерывного улучшения качества).
На основе приведенной выше модели разработан пакет программ «Анализатор качества» для оценки показателей качества сложных объектов (см. раздел 3.1.).
2.3 Модель процесса оценки качества при динамическом изменении признака и меры
Существует ряд объектов, о качестве которых можно судить по скорости изменения контролируемого параметра. К таким объектам контроля можно отнести изменение освещенности, температуры, электрического и магнитного поля, акустических параметров и т.п. В них непрерывно могут меняться и значения признака, и мера. Для оценки качества таких объектов при контроле меняющихся во времени величин, по нашему мнению, целесо-образно использовать принцип цифровой фильтрации сигнала и усреднения значений признаков и меры. Цифровая фильтрация предназначена для обработки сигналов, представленных в виде временных рядов. Она обладает большой гибкостью, поскольку характеристики фильтра можно изменить, просто задав новые параметры соответствующему алгоритму фильтрации.
В общем виде (Бессонов Л. А., 1999, Оллсон Г., Пиани Дж., 2001) цифровой фильтр можно представить как
y{kh)=-avy[{k- т-агШ~т-а*Ш ~n)h] +
+ boy т + ... + Ьту [(к- m)h] (2.10)
где h - это интервал выборки, у - отфильтрованный выход, у - вход.