Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами

• Автор: Богданова, Анна Дмитриевна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 169 с.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ ЭКСКУРСОВОДОВ ДЛЯ РАБОТЫ С ИНОСТРАННЫМИ ТУРИСТАМИ
1.1. Современные требования к профессиональной деятельности экскурсоводов для работы с иностранными туристами
1.2. Теоретические основы формирования профессиональной компетентности экскурсоводов для работы с иностранными туристами
1.3. Педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами
1.4. Модульно-рейтинговая технология как средство реализации профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с , иностранными туристами
Выводы по главе
Глава 2. СОДЕРЖАНИЕ И ТЕХНОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ ЭКСКУРСОВОДОВ ДЛЯ РАБОТЫ С ИНОСТРАННЫМИ ТУРИСТАМИ
2.1. Состав и структура профессиональных компетенций
экскурсоводов, работающих с иностранными туристами
2.2. Модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами
2.3. Содержание и организация процесса профессиональной
переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами
2.4. Педагогический эксперимент и анализ его результатов
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
В условиях открытости рынка услуг, роста искушенности потребителя и обострения конкуренции среди туристских дестинаций проблема развития въездного туризма в России в значительной мере связана с повышением конкурентоспособности региональных туристских продуктов, весомой составляющей которой является качество туристского обслуживания. Для экскурсионного обслуживания основными показателями качества являются «познавательность, полнота и достоверность информации, эстетичность, оптимальность маршрута, культура речи и квалификация экскурсовода, выразительность и оригинальность художественного замысла, и транспортное обеспечение» [93, С.220]. Все эти показатели, кроме
последнего, обеспечивает экскурсовод, отвечающий за качество обслуживания своим личным участием. Культурно-познавательная экскурсия весьма востребована иностранным потребителем при посещении им России, поскольку наша страна представляет значительный интерес в аспекте культурно-познавательного туризма.
Деятельность экскурсовода, работающего с иностранными туристами, представляет собой комплексное явление, требующее от таких специалистов целого спектра знаний и умений, объем которых неуклонно повышается. Фактор стремительно меняющейся психологии потребителя, рост его искушенности, разнообразия потребностей и мотиваций также делают необходимым постоянное повышение уровня профессионального мастерства. Соответственно, экскурсоводу необходимо учиться всю жизнь, постоянно совершенствоваться в профессиональном плане.
Поэтому в настоящее время существует потребность обоснованной, как в содержательном, так и в организационном плане, профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Необходима организация такой профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, которая бы обеспечила обучающимся возможность приобретать профессиональные

компетенции, востребованные современным рынком труда. Вместе с тем, проблема профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами с учетом специфики этой деятельности исследована в настоящее время далеко не в полной мере. Основываясь на проведенном нами анализе научно-педагогической литературы, можно утверждать, что отдельные вопросы содержания и методики профессиональной подготовки экскурсоводов, не владеющих иностранными языками, были подробно рассмотрены в диссертационных исследованиях Ю.П. Апаковой, Ю.С. Константиновым, Е.Р. Краскж, Л.В. Курило, И.А. Мошковой, Н.М. Хуусконен, Л.А. Чудиной и др. Подготовке в туристском вузе экскурсоводов, владеющих английским языком, посвящена диссертация Е.А. Житниковой. Вместе с тем, анализ диссертационных исследований, осуществленных в последние 15 лет, не привел к выявлению таковых, посвященных проблемам профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Не выяснены пути, обеспечивающие такой уровень их профессиональной компетентности, который позволил бы успешно конкурировать на современном рынке труда. Поэтому проблема поиска методов, средств и форм совершенствования профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами является актуальной.
На основании проведенного анализа тенденций, характеризующих современный этап развития сферы туризма, результатов научных исследований в области профессиональной подготовки экскурсоводов, а также требований рынка труда к составу профессиональной компетентности экскурсоводов, работающих с иностранными туристами на английском языке, нами выявлено следующее противоречие, сложившееся между возрастающей потребностью туристского бизнеса России в экскурсоводах для работы с иностранными туристами, у которых развиты востребованные современным рынком труда профессиональные компетенции, и тем, что в теории и методике профессионального образования недостаточно

Автор отечественной концепции модульного обучения П.А. Юцявичене отмечает, что «общее направление модульного обучения, его цели, содержание и методику организации определяют следующие принципы: модульности, выделения из содержания обучения обособленных элементов, динамичности, действенности и оперативности знаний и их системы, гибкости, осознанной перспективы, разносторонности методического консультирования, паритетности» [247, С.56].
Принцип модульности означает построение обучения по отдельным функциональным узлам, предназначенным для достижения конкретных дидактических целей, соответствующих комплексной дидактической цели. Данный принцип признается основополагающим - он, с одной стороны, предполагает структуризацию содержания обучения на обособленные, логически завершенные элементы - модули. С другой стороны, это принцип направлен на обеспечение цельности и завершенности, полноты и логичности структурирования учебного материала в виде блоков - модулей, внутри которых учебный материал структурируется в виде системы учебных элементов. Из модулей как из элементов конструируют учебную программу или содержание учебного курса. Элементы внутри блоков взаимозаменяемы и подвижны. Принцип выделения из содержания обособленных элементов означает деление учебного материала на части, компактное расположение учебного материала в определенной системе. Принцип динамичности обеспечивает свободное изменение содержания модулей, создание новых. Принцип действенности и оперативности знаний и их системы подразумевает обучение не только видам деятельности, но и способам действий. Принцип гибкости означает возможность индивидуализации, приспособления содержания обучения, темпа и путей его усвоения к индивидуальным способностям и потребностям обучающихся. Так, в зависимости от базовой подготовленности обучающегося подбираются необходимые для изучения учебные элементы. При недостаточной подготовленности к работе с новым материалом обучающиеся могут