Формирование профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма на основе интегративного подхода

• Автор: Лобышева, Татьяна Михайловна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Чебоксары
• Количество страниц: 215 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ЕЛАВА Е ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ У БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАТИВНОЕО ПОДХОДА
ЕЕ Сущностные характеристики профессиональной
компетентности менеджеров индустрии туризма, критерии и уровни их сформированности
Е2. Педагогический потенциал интегративного подхода в профессиональной подготовке будущих менеджеров индустрии туризма ЕЗ. Модель формирования профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма на основе интегративного подхода
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ЕЛАВЕ
ЕЛАВА П. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ У БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
2.Е Педагогические условия формирования профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма
2.2. Организация и содержание экспериментальной работы по формированию профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма
2.3. Результаты экспериментальной работы по формированию профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Процессы глобализации,
информатизации, усиления межкультурной коммуникации в мировом сообществе определяют направления развития как мировой экономики в целом, так и ее отдельных отраслей. Особенно ярко проявляется влияние этих процессов в индустрии туризма - в самом динамично развивающемся секторе мировой экономики, включающем не только организацию поездок для отдыха и размещение отдыхающих, но также дающем возможность получения образования или работы.
Индустрия туризма - это система обособленных сервисных, производственных, транспортных, торговых предприятий, средств размещения, предприятий питания, предназначенных для удовлетворения спроса потребителей туристских товаров и услуг. Организация спортивных, культурных и научных мероприятий, фестивалей, привлекающих туристов, является частью индустрии туризма. Усложнение маршрутов, появление новых программ требует внедрения в управление туристическим бизнесом новых технологий.
Наряду с изменением в управлении туристическим бизнесом происходит совершенствование туристических услуг, что ведет к внедрению международных стандартов КО 9000 (серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации КО). В стандартах КО 9000 содержатся требования к системе управления организацией, выполнение которых необходимо для обеспечения стабильного качества предоставляемых услуг.
Практика показывает, что современный рынок труда недостаточно обеспечен компетентными специалистами туристского профиля, обладающими профессиональной компетентностью, необходимой для самостоятельного и эффективного решения профессиональных задач в условиях усиления межкультурной коммуникации и всеобщей

информатизации. В индустрии туризма сегодня ярко проявляются связи и общение между представителями различных культур как при непосредственном контакте на уровне общения, так и при электронной коммуникации.
Обобщив исследования различных аспектов проблемы профессиональной подготовки специалистов индустрии туризма, мы пришли к выводу, что проблема формирования профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма недостаточно исследована: недостаточно полно определена сущностная характеристика понятия «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»; недостаточно полно определены эффективные пути формирования профессиональной компетентности в процессе преподавания иностранного языка, информационных и специальных дисциплин; недостаточно разработаны педагогические условия, содействующие эффективному формированию профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма.
Менеджер индустрии туризма - это специалист, выполняющий комплекс организационных процедур по обеспечению турпоездок клиентов (планирование и организация мероприятий по формированию и продвижению турпродуктов, консультирование клиентов, продажа турусуг, взаимодействие с партнёрами и компаниями индустрии туризма и т.п.).
Результаты проведенного нами опроса руководителей и ведущих специалистов предприятий индустрии туризма г. Чебоксары, сети отелей Турции показали, что в профессиональной компетентности менеджеров индустрии туризма приоритетным является знание иностранного языка, владение информационными технологиями, умение использовать в работе специализированные программные продукты, знание технологий индустрии туризма. Данные опросов свидетельствуют о недостаточном уровне языковой,' информационной и сервисно-технологической компетенций у молодых специалистов.

связанных с возрастанием информатизации и интеграции общества в процессе глобализации.
Исходя из своих приоритетов взаимодействия с профессиональной сферой, каждая страна выделяет свои определенные компетенции. В частности, в Великобритании активно используется система ключевых компетенций. Ключевые компетенции, это специальные компетенции, которые необходимы в повседневной жизни, в профессиональной сфере или при получении профессионального образования. Ключевые компетенции помогают студентам обучаться, позволяют более гибко реагировать на запросы работодателей, помогают быть более мобильными и успешными в дальнейшей жизни.
Во Франции под оценкой компетентностью понимаются человеческие, профессиональные и личные компетенции человека, его способности и мотивация профессионального обучения.
Выполнение менеджерами профессиональных видов деятельности требует от них не только образованности, и владения знаниями, умениями, навыками;' определёнными ГОСТами, но и ключевыми профессиональными компетенциями.
В связи с тем, что предметом нашего исследования являются профессиональные компетенции, необходимо более подробно рассмотреть определение «профессиональные компетенции».
' В современной практике термин «профессиональные компетенции» чаще всего определяет способность сотрудника выполнять задачи в соответствии с заданными стандартами. В США, Англии, Германии, Франции приоритетом в требованиях к работнику становятся социальные ценности его личностных качеств.
Американские менеджеры индустрии психологии труда традиционно ограничивают объем понятия профессиональной компетенции либо качествами личности, либо знаниями, умениями, способностями и используют сокращение KSAO. KSAO (Knowledge, Skills, Abilitiesand, Other