Формирование бизнес-модели предпринимательской структуры на основе процессного подхода : на примере принтмедиаиндустрии

• Автор: Орешков, Иван Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 216 с. : ил.

Оглавление

Введение
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления процессноориентированной бизнес-моделью предпринимательской структуры
1.1. Системный подход к изучению предпринимательских структур
1.2. Бизнес-модель, как каркас для проектирования управляющей и управляемой подсистем предпринимательской структуры
1.3. Бизнес-процесс как объект исследования
1.4. Типология бизнес-процессов предпринимательской структуры
Глава 2. Диагностика организационного уровня предпринимательских структур принтмедиаиндустрии
2.1. Разработка методики оценки организационного уровня исследуемых предпринимательских структур
2.2. Оценка организационного уровня ООО «Возрождение»
2.3. Оценка организационного уровня ЗАО «Аргументы и факты»
2.4. Оценка организационного уровня ООО «Первый полиграфический комбинат»
Глава 3. Разработка и апробация методики формирования бизнес-модели предпринимательской структуры с использованием элементов процессного подхода
3.1. Разработка структурно-логической схемы бизнес-модели предпринимательской структуры
3.2. Разработка алгоритма стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры
3.3. Этапы и инструменты стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры
3.4. Апробация разработанного алгоритма и инструментов стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры на примере 000«ППК»
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение
Актуальность темы исследования. Современные условия ведения бизнеса отличаются усложнением социально-экономических процессов, изменчивостью и рецессиями.
Внимание предпринимателей фокусируется на способности обеспечить стабильное стратегическое развитие, а также организационную гибкость, возможность адаптироваться к быстро меняющимся внешним условиям. Современным предпринимательским структурам нужна организационная модель, которая позволит быстро и эффективно получать и обрабатывать информацию, для принятия своевременных управленческих решений.
Процессный подход к управлению позволяет найти решение вышеуказанных задач и улучшить работу предпринимательской структуры в целом.
Несмотря на значимость процессного менеджмента как эффективной практики нового времени, управление бизнес-процессами недостаточно широко используется предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии. Ещё меньше организаций выстраивают процессно-ориентированную бизнес-модель, снабжённую эффективным инструментарием самодиагностики, настройки и улучшения, что снижает общий организационный уровень и затрудняет реализацию программ стратегического развития.
В этой связи вопросы теоретического исследования и практической реализации формирования бизнес-моделей предпринимательских структур принтмедиаиндустрии на основе процессного подхода являются актуальными, что обусловливает проявление к ним повышенного научного интереса.
Степень разработанности проблемы. Исследуемые в диссертации вопросы, касающиеся эффективности функционирования предпринимательских структур и бизнес-систем, а также процессного управления и бизнес-моделирования, нашли широкое отражение в публикациях отечественных и зарубежных учёных. Среди зарубежных исследователей проблемами управления, в том числе управления бизнес-процессами экономических субъектов, занимались Р. Акофф, М. Альберт, Б. Андерсен, X. Виссема, Д. Джестон, Э. Квейд, М.А. Комаров, О. Минк, Г. Минцберг, Р. Мэтьюз, М. Портер, Дж. Риггс, М. Робсон, М. Ротер, А. Томпсон, Ф. Уллах, К. Уорд, Дж. Харрингтон. Среди отечественных А.Р. Алавердов, П.К. Анохин, A.B. Бабошин, И.В. Блумберг, В.В. Брагин, Д.В. Гвишиани, О.С. Виханский, E.JI. Голубков, И.Б. Турков, В.Г. Ели-перов, B.C. Ефремов, Г.Б. Клейнер, Т.Н. Калянов, В.Ф. Корольков, В.Д. Маркова, Э.В. Минько, С.А. Орехов, О.В. Осипенко, Ю.В. Пазюк, А.П. Панкрухин, В.В. Репин, С.В. Рогожин, Ю.Б. Рубин, А.Е. Семечкин, В.Е. Сомов, P.A. Фат-хутдинов и другие.
Вопросами стратегического и тактического управления в принтмедиаиндустрии занимались М.А. Аржанов, В.А. Богомолова, В.А. Бирюков, О.В. Буч, Е.В. Гречанов, Н.М. Гущина, М.В. Данилова, Л.И. Демидова, И.М. Ефимова, М.Е. Исакова, О.Г. Исаева, Д.А. Королев, Д.Ю. Комков, В.К. Кондрашова, Л.Н. Косова, А.М. Кувардин, В.Б. Лукин, Е.М. Марголин, Е.М. Мерзликина, Г.В. Миронова, Г.Н. Степанова, А.Ю. Поляков, Т.А. Уколова, В.Г. Фомченков, Е.А. Ходак, P.A. Чванов, Л.А. Черномырдина, Н.Д. Эриашвили и другие.

Несмотря на значительное внимание, уделяемое экономистами процессному управлению, теоретические и методические вопросы построения бизнес-модели в предпринимательских структурах принтмедиаиндустрии остаются дискуссионными или не решены до сих пор.
Это обусловило выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является построение и адаптация на практике бизнес-модели, обеспечивающей повышение результативности функционирования предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.
Поставленная цель потребовала решения следующих задач:
1) раскрыть особенности управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель;
2) разработать классификацию бизнес-процессов, соответствующую потребностям управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель;
3) разработать методику оценки организационного уровня управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии;
4) разработать способ согласования элементов и формирования структуры процессно-ориентированной бизнес-модели субъекта предпринимательства принтмедиаиндустрии;
5) разработать на основе теории жизненных циклов подход к диагностике состояния бизнес-процессов и структурно-логическую схему его применения;
6) представить алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательских структур принтмедиаиндустрии.
Объектом исследования является бизнес-модель предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.
Предметом исследования является система управления бизнес-процессами предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.
Теоретическую основу диссертационного исследования составили основные положения системного анализа, бизнес-моделирования, современной теории менеджмента и организационного проектирования, научные труды зарубежных и отечественных экономистов в области стратегического управления и бизнес-процессного моделирования, материалы периодической печати, статистические данные.
Методологической основой исследования являются дедуктивный метод познания от общего к частному, принципы общей теории систем, функционально-системный подход, экономико-статистический подход, логический и графический методы, метод сравнительного анализа и метод структурирования в системном анализе, метод экспертных оценок.
Информационная база исследования включает управленческие и статистические данные организаций принтмедиаиндустрии ООО «Типография Возрождение», ЗАО «Аргументы и факты», ООО «Первый полиграфический комбинат».
Исследование базируется на изучении, систематизации, критической оценке научных трудов отечественных и зарубежных авторов в области системного корпоративного управления, менеджмента и обновления процессов, бизнес-моделирования и организационного проектирования, системного стратегического управления, а также теории организационных рутин, теории жизненных

Основной недостаток данной классификации является следствием отсутствия четко выраженной цели и классификационных признаков - она полезна при каталогизации бизнес-процессов предпринимательской структуры, однако для управленческой деятельности позволяет сформулировать лишь первичные направления действий.
Далее перейдем к рассмотрению классификаций бизнес-процессов других авторов, каждая из которых обладает особенностями, обусловленными авторской позицией и целями исследования.
Наиболее известной является классификация Хаммера и Чампи, которые в своей работе «Реинжиниринг корпорации», заложили основы реинжиниринга бизнес-процессов. В предлагаемой классификации бизнес-процессы получают названия в соответствии с начальным и конечным статусом - например, «разработка стратегии: от управленческих целей - к стратегии», «закупка: от заявки к заказу». Для обозначения бизнес-процесса используются глаголы. Основным классификационным признаком является расположение входов и выходов бизнес-процесса, в соответствии с которыми они делятся на внешние и внутренние. Внешним является бизнес-процесс, имеющий вход или выход вне организации, а внутренним называется бизнес-процесс, вход и выход которого находятся внутри предпринимательской структуры. Минимализм классификационных признаков является преимуществом данной классификации, так как он позволяет сконцентрироваться на делении бизнес-процессов и следует общему авторскому принципу «простых бизнес-процессов», что относится и к самому процессу классификации.
Данный подход позволяет сконцентрироваться на бизнес-процессах, создающих ценность для клиентов, а не на других областях деятельности. Именно это направление совершенствования и было положено в основу принципа реинжиниринга - предпринимательская структура должна концентрироваться на создании максимальной ценности для клиентов, решение её внутренних проблем является вторичным.
Среди других авторских классификаций можно выделить классификации Шеера, одного из пионеров процессного подхода и одного из первых, кто начал разрабатывать программные средства для топографирования, моделирования и управления бизнес-процессами. Классификация и методика Шеера характеризуются формализованным научным подходом, в отличие от большинства работ по бизнес-процессам, имеющих практическую ориентацию.
Классификация Шеера также строится на отношении бизнес-процесса к основному продукту, и делит бизнес-процессы на: базовые; обеспечивающие; менеджмента; сети. Процессы сети - это внешние бизнес-процессы, обеспечивающие взаимодействие с партнёрами и поставщиками.
Уже на данном этапе можно заметить, что появляется возможность не только рассматривать различные классификации бизнес-процессов, но и интегрировать их, используя преимущества одних классификаций и не используя недостатки других.
Авторская методика НИЦ САЬЯ-технологий [130] предлагает делить внутренние бизнес-процессы на технологические и организационно-деловые. Технологическим процессом называется часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и последующему определению состояния предмета труда. К организационно-деловым процессам отно-